高效沟通技巧-诺达名师沟通培训

高效沟通技巧

李建立 /

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课程目标

组织中98%的管理问题是沟通问题本课程旨在通过分析有效沟通的机理，帮助学员了解有效沟通的内涵与实质，跨越沟通的障碍，掌握沟通的相关技巧，并通过深入分析有效沟通对管理者的重要意义，重点学习管理者在企业中的实战沟通技巧。【课程收益】了解沟通的价值与意义掌握高效沟通的基本方法与技巧熟悉高效沟通的基本步骤学习企业中上下级沟通的实战技巧以互动式的培训方式在学与练的过程中充分学习沟通的能力

课程大纲

一、沟通的重要性

1、什么是真正的沟通

沟通的意义

沟通的过程

沟通的目的

沟通的功能

2、为什么沟通如此重要

管理者工作中沟通的功能

• 设置目标

• 做出并执行决策

• 绩效考核

• 招聘面试

• 员工任职资格认证

• 与客户/供应商交往协商

• 安排生产和服务过程

• 与外部调控机构交往

二、有效沟通的障碍

1、环境的障碍

2、信息传递的变异

3、语言（年龄、教育、文化背景）

4、立场的不同

5、态度与时机

三、如何进行沟通

1、沟通的种类及比较

2、有效的沟通

3、沟通技巧

4、管理沟通

5、有效对话

四、有效沟通对管理者的价值

管理人员沟通的重要性

成功在于沟通

成功管理者的沟通圈

有效沟通是领导艺术的表现

有效沟通与情商

应当克服的痼癖与习惯

管理者的全方位有效沟通

管理者怎样与下级沟通

管理者与下级沟通常见的障碍

管理者与下级沟通的方式

管理者怎样与平级沟通

管理者怎样与上级沟通

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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