企业销售业绩的波动80%的要因是由20%的大客户引发的。其根本原因在于大客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩，必须把工作的重点放到大客户的寻找，开发和维护方面。大客户销售人员在销售过程中面临着一些共性问题，如大客户的拒绝频率较高，客户资料和实际状况不符；大客户的开发周期过长，大客户的谈判要价过高；大客户的销售定单数量减少……
本课程是国内首创战略管理与战术销售技巧有效地整合配套运用，课程将通过案例讨论、测试、分析工具、图
**篇----大客户的战略销售
单元一、如何制定大客户的战略销售计划
大客户的概念与需求
大客户的目标与建立
大客户的战略VS.战术
如何实施大客户战略开发的蓝图？
单元二、赢得大客户的多项实战战略
大客户三大关键战略：1)联盟、2)结交、3)资源整合
联盟战略目标与联盟的五个层次
如何成为业务顾问,伙伴,同盟
结交战略目标:分析关键人物与决策者
分析客户的有价值数据
大客户营销目标：（模型分析）
分析评估我们提供给客户的价值
整合资源战略目标:评估资源价值与价值计算法
学习和运用资源整合战略
战略篇总结：要点回顾与问题探讨
第二篇----大客户的战术销售
(赢得大客户的十八搬武艺/工具)
单元三. 如何与大客户建立信任关系
快乐有价值的销售旅行即将开始了::V—TRIP工具
准备好拜访计划以便客户很快地接受你
拜访新客户的开场白:3R工具
如何确立你给大客户的一个良好形象:420S工具
单元四. 如何了解客户关注的问题
关注大客户的需求:
提问策略: OP/CP/WP/FP/PP工具
**提问技巧帮助你获得客户的主要问题信息
如何确认大客户需求的优先顺序:SPIN工具
单元五. 如何应对客户关注的问题
**有效推销,满足大客户的需求:3F,BAFU,USP工具
确认客户的不同态度,不关心、反对、顾虑、误解:3P工具
如何有效处理大客户反对意见的技巧:DAPA,IEX工具
价格一个永远的话题,应对价格策略与技巧:
单元六. 如何获得反馈
为什么要获得大客户的反馈
如何获得大客户的反馈
如何应对大客户的二种不同的反馈:FOCUS工具
如何响应大客户的反馈
单元七 如何获得承诺：
如何迎合不同的大客户类型:LOMD工具
识别客户的“绿灯信号”:3Y工具
如何赢得承诺:四个步骤
达成交易的谈判技巧
单元八. 如何巩固和拓展你的客户
大客户关系价值与销售成功
持久的关系销售始于**次订单……
学会分析客户,把大客户不断变大的思维方法
完成从一般销售人员发展为大客户销售明星的跳跃过
