提高中层管理者技能

　　一、发生问题的情境判断

　　1.关注的关键问题

　　2.关注焦点的区分与细化

　　3.解决问题的优先顺序

　　4.思维技巧的选择与解决办法的确定

　　二、造成问题的原因分析

　　1.关注的问题与观察到的事实

　　2.比较的事实，辨别独特的差异与变化

　　3.确定佳的比较方法

　　4.原因分析与选择

　　三、做出解决问题的决策

　　1.制定决策的标准，阐明决策目的

　　2.进行风险的评估、权衡

　　3.预先审视潜在问题，制定备选方案

　　4.做出决策

　　四、形成解决问题的行动计划

　　1.计划中使用的标准或关键步骤

　　2.辨别潜在问题与机会

　　3.发生问题的原因

　　4.预防问题与增加可能的机会，准备应急方案

　　五、打破思维的定式

　　1.是什么决定创新？

　　2.创新的障碍（FUDS）

　　3.如何突破思维的定势

　　4.创新遵循的原则

　　六、横向思维的创新技巧

　　1.如何建立横向思维的技巧

　　2.横向思维的创新流程

　　3.九种横向思维创新技巧

　　七、平行思维的创新技巧

　　1.平行思维的放松大脑训练

　　2.直觉能力定义

　　3.如何使用直觉能力

　　4.平行思维的创新技巧

　　八、团队思维创新技巧

　　1.团队创新的困扰

　　2.头脑风暴创新技巧

　　3.TKJ创新技巧

　　4.团队平行创新技巧