1.老师讲解『运作自己的两个大问题』，并进一步由分享中建立积极的心态。
2.用『周哈里窗』解读人的互动关系与带来的情绪效应
3.用『印象游戏』理清看人的误区与带来的情绪陷阱
4.影片欣赏与讨论
5.欣赏与情绪之间的激励作用
6.信任与情绪之间的微妙关系。
目的与效益：
1.了解情绪与人际关系的作用
2.避免形象误差所带来的负面情绪与压力

单元2.EQ压力百分百
1. 厘清情绪与压力的三大来源
2. 影响压力四要素
3. EQ测试
4. 透过小组分享，讲师进一步解释情绪与压力的相关知识
5. 分析与因应担心的思维
6. 避开情绪与压力地雷区
7. 以『输入转换』的实际演练，学习面对负面人、事、物的正确心态
8. 情绪与压力管理的五大问句
9. 『情绪按钮』的建立方法与简易练习
10. 情绪管理的生活运用
11. 情绪管理的工作运用
12. 实际检视自己的情绪与压力(个案分享与团队调整)
目的与效益：
1.建立学员对情绪与压力的正确认知
2.透过演练让学员真实面对情绪与压力
3.让学员具备创造正面情绪的能力

单元3.心理调节
1.『压力性格测试』,找出高压力性格的族群
2.『压力来源测试』让学员了解自己的压力源，进一步有效处理压力
3.『压力应对策略自我测试』提供学员积极面对与处理压力的建议
4.『乐在压力』的有效做法
5.厘清自己的工作角色与需求
6.放松练习
7.强化自我沟通
8.何时该说不
9.强化高效的时间管理原则
10.建立情绪与压力管理的『四大筹码』
11.团队总结(海报制作与分享)
目的与效益：
1.让学员了解自身的压力性格与目前的压力状况
2.建立学员正确看待压力与有效化解压力
3.让学员能建立健康的心理状态