1. 管理者的角色认知和十大工作关系分析
2. 主管的领导方式/风格及如何酿造良好上司下属关系
3. 激励理论的基本巡礼
4. 对自我激励的基本分析
5. 理解新的工作场所，区别收买与奉承，认可与奖励
6. 如何透过交流、认可、激发自尊和创造文化环境来激励员工
7. 有效指导者的基本特征
8. 有效指导的标志
 有效指导的因素
 怎样提问题
 如何成为一个好听众
 指导解决问题：有效解决问题的步骤
9. 主管作为指导者的角色：
 训练者
 顾问
 纠正者
10. 有效指导的步骤
11. 管理者的新挑战：管理知识员工
12. 如何全面造就自己，培养新一代领导者
13. 出色领导人培养下属经验分享