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甘红亮

系统思考与有效决策

甘红亮 / 中层能力提升与团队管理实战专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 佛山

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课程大纲

【课程背景】

面对日益波动、模糊的商业环境,企业管理者不仅工作节奏快、工作压力大,而且面临许多重要的抉择时刻。然而,由于现有数据少、问题复杂性高、牵涉面广等诸多原因,如何在极短的时间内做出正确的决策,依然是经常让管理者感到力不从心的挑战。面对这样的情境,通常采取的方式如下:

直觉:用直觉去感受当下情形,选择**符合感受的答案

以人:参考当事人过去的表现并做出判断

经验:用过去类似的情境,来模拟或类推当下,并做出决定

合力:集合大家的意见,共同研判情境及问题

然而,这类决策方式都有一个共性——以人(个体或群体)的经验和感受作为判断的基础。因此导致决策的风险较高,同时不具备可复制性。

那么,如何降低决策风险,提高决策质量?

《系统思考与有效决策》帮助学员掌握一系列验证可行的逻辑分析方式,运用系统架构组织信息、从而对问题做清楚的描述,**终做出高质量决策。

【课程收益】

● 掌握结构化处理信息的技巧

● 掌握完整的问题分析、方案决策的工具

● 将复杂的问题结构化,提升决策的质量

【课程特色】

企业提供自身问题和案例,老师带领学员现场解析

【课程时长】

1天(6小时/天)

【课程对象】

企业各级管理人员,各职能部门高潜员工,项目团队成员

【课程方式】

课堂讲授、案例分析、小组讨论、现场演练、多媒体教学、游戏互动等

【课程大纲】

**讲 系统化思维

一、什么是系统思维?

1、系统思维的概念,与其它思维方式的区别

2、理解系统思维的原则和方法

1)系统元素的抽象化与整合

2)系统结构的浅层和深层分析

3)水平和垂直视角的切换

二、如何运用系统思维?

1、建立系统思维模型的基本步骤

1)系统识别与边界确定

2)系统因素的关系分析

3)系统行为与动态仿真建模

2、如何应用系统思维解决实际业务问题

1)运用系统思维解决常见问题的案例分析

2)不同问题类型的系统思维处理方式

3)学习系统思维的方法与技巧

3、系统思维的基础工具

1)因果循环图

2)决策树与柔性决策

3)Design Thinking方法论

案例分析:决策树分析

第二讲  有效分析与决策

一、分析本质定目标

1、问题到底是什么?

1)期望与现状

2)5W2H描述问题

3) SMART基于问题思维转化为目标思维

2、解决问题的目标是什么?(方法)

1)目标导向技术

2)连续抽象技术

二、组织信息靠逻辑

1、归类分组是思考的基础

趣味导入:我们习惯了没有逻辑的罗列

1)分类的层次位阶

思考活动:“将水清空”

2)分类的MECE原则

研讨:看经典模型如何满足MECE原则

2、组织思想的逻辑顺序

视频:逻辑清晰的产品发布会

研讨:看经典模型的逻辑顺序(波特价值链分析)

三、问题切入用框架

1、设计诊断框架

1)呈现有形的系统结构

工具演练:流程图

2) 寻找因果关系

工具演练:5Why法,多重原因图,思考的罗盘

3)将可能的原因分类

工具演练:鱼骨图

2、理解系统思维

1)动态思考

2)深入思考

3)全局思考

四、创意整合成决策

1、转换思维方式激活创意

1)逆向挑战思维

2)横向移动思维

3)多向发散思维

2、综合评估得决策

1)决策矩阵法

2)配对比较法

3)感知拓展法

五、管理执行出成果

1、制定详细计划

1)工作分解结构(WBS)

2)甘特图

2、执行巩固成果

1)PDCA工作法

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