课程背景：

在这个信息爆炸的时代，掌握向上管理的艺术和结构化表达，已成为新员工职场生存的必备技能。对于新员工而言，如何与上级建立良好的沟通，不仅关乎个人职业发展，更是提升工作效率、增强团队协作能力的重要一环。根据全球知名调查公司盖洛普（Gallup）的统计，75%的员工离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。而在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。其实良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力。如何提升员工与上级合作的能力，更好应对职场绕不开的上下级关系，已成为职场新员工的必修课。

本课程旨在帮助新员工迅速融入团队，提升与上级的沟通技巧。将从心理学、行为学和管理学的多维角度，深入剖析向上沟通的技巧与策略，帮助新员工建立起与上级之间的信任桥梁，实现高效的信息传递与反馈。课程将涵盖如何准确理解上级意图、合理表达个人观点、妥善处理意见分歧等实用内容。**学习，新员工将能够更好地适应职场文化，提高工作效率，为个人职业生涯奠定坚实基础。

课程收益：

掌握与上级沟通的关键技巧，清晰表达，有效倾听，增强工作中的交流自信。

帮助新员工快速适应职场并理解职场文化，与上级建立良好关系

准确理解上级意图，减少误解，提高工作效率，优化任务完成质量。

建立良好的沟通和合作，为个人职业发展铺路，脱颖而出，实现职业目标。

课程对象：新员工、管培生、储备人才

课程时长：1天，6小时/天

课程方式：互动讲授、案例分享、现场演练、小组讨论、情景模拟、角色扮演

课程大纲

课前暖场提问：

我认为和上级领导的沟通汇报存在哪些障碍？

我觉得什么是高效表达？

我希望和上级在沟通合作上的理想状态是怎样的？

**讲 奠定基石——正确认知向上管理意识与心法

新员工向上管理的4大意义

增强工作有效性，准确了解上级期望，可避免无效努力

增强自我认知，及时获得反馈，实现个人能力的快速成长

拓展职业机会和项目参与机会

更好借助上司资源，提升工作成效和个人价值感

二、新员工向上管理存在的三大问题

认知问题：只能被管？只能敌对？

心理问题：越想得到，越怕失去的“畏上”心理

责任问题：只想被采纳，不想担责任

三、新员工向上管理的三个关键

1、换位思考，懂得领导真实意愿和期待，而非“一厢情愿”

2、能呈现问题，更能给出解决方案，而非“问题专家”

3、善于主动营销自己，积极争取资源，而非“闭门造车“

四、向上管理的5个人际心理学技巧

1、胆大心细，摆正心态大方沟通

2、踩准节奏，了解领导绩效目标力求双赢

3、告别“畏上思维”，不自我设限的果敢沟通

4、不做职场“装忙族”

5、多请教、让领导成为自己的有利资源

演练环节：采用角色扮演和情景模拟的方式，展示向上沟通管理的正反面场景

第二讲 知己知彼——才能更好相互成就

一、多角度理解和了解上司/下属

1. 正确理解上司所处的3种环境

1）周边环境 2）自身环境 3）下属环境

2. 理解上司的3个核心作用

1）把握方向 2）把关工作 3）提供资源

二、PDP五型人格测试——识别个人优势和上司/下属领导风格

1、老虎型的推动式

2、孔雀型的社交式

3、考拉型的稳定式

4、猫头鹰型的严谨式

5、变色龙型的灵活式

趣味分享：你是那种风格？上司属于哪种风格?

第三讲  结构化呈现——准确解读，清晰表达

案例导入：SHUIJING的故事及原因分析

一、上司对下属的汇报现状的3大烦恼

不来汇报  

空手汇报  

干完汇报

二、精彩汇报的三有原则

有进展（切合原定进度）

有收获（有所超越）

有攻略（化险为夷）

三、高效工作汇报的5清楚原则

汇报什么

收获了什么

遇到什么问题

初步方案是什么

要得到什么支持

四、对上汇报的STAR法则

——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

五、向上汇报的场景化区分——因地制宜

场景1：制定工作计划时请示  

场景2：工作阶段性进展

场景3：出现意外状况时      

场景4：超出自己权限时

场景5：出现失误错误时      

场景6：工作完成时及时报告

六、接受上级指示的五步法

1、快速响应

2、认真记录

3、确认事实

4、全面复述

5、询问疑问

七、精心设计的即兴汇报

1、金字塔原理的逻辑思维

2、非正式汇报的3个关键

1）多用名词动词，少用形容词

2）越重要的信息，越要放在**前面

3）谈话开始的**初30秒决定一切——聚焦兴趣、拆分问题、切入回答

八、6W3H记录法——清晰记录接受指示的关键点

演练环节与课程复盘：

1、 每人对近期学习或工作总结设计一个3分钟精彩汇报；

2、 在小组内分享和互评，选出一位代表上台分享；

3、 讲师点评；

4、学员共创成果树；