【课程背景】

企业中很多工作都是以专项形式存在的，在项目开展后或收尾时，往往会出现很多意向不到的状况，面对这些问题，项目成员往往会出现：

不知道怎么做项目复盘，复盘和工作总结傻傻分不清楚

做得好和不好的没有看到，如何改进提升的内容没有

项目复盘的维度上不全面，目标上不清晰，根因上也不明确

遇到问题向外找借口，归因逻辑很容易造成项目干不成

害怕被“批斗”，彼此设防，一团和气，不说实话，不讲真相……

一旦你的项目出现以上现象，说明企业缺少一套项目复盘的标准流程与方法，管理者需要引起充分重视。复盘是“在战争中学习战争”的一种方式，国内外很多优秀企业都有着浓厚的复盘文化。“事先策划、适中监控、事后复盘”是管理的核心逻辑，而事后复盘在PDCA管理循环中显然是**重要的一环，不断纠偏改进才是提升项目管理的核心方法。

本课程结合国内外众多企业的复盘实践，提炼形成一套具有普适性的项目复盘框架，实现为企业传承经验与培养人才，为项目探寻出路与效益升级的目地。

【课程收益】

理解并运用复盘的框架，快速高效地组织复盘会议

掌握2-3个复盘工具，挖掘项目问题根因，提升解决问题的能力

主动探寻内因，深度挖掘可控因素，持续改善项目绩效结果

意识到复盘的重要性，养成项目定期复盘的习惯

【课程特色】视频研讨 视觉引导，轻松有趣；实战训练与辅导，强化能力落地；输出工具模版，工作中即插即用。

【课程对象】项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、职能类员工等

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、复盘有什么用？

复盘的误区——复盘的那些坑

2、复盘的价值

活动：数字引力波，**活动体验复盘的重要性

二、复盘长什么样？

复盘的常识

2、他山之石——“战争中学习战争”

案例：美军的AAR总体流程

案例：联想的复盘实践

三、一次完整的复盘怎么操作？

1、复盘**步——回顾目标

目标回顾要点

做好目标拆解

设定目标的方法：剥洋葱法、多树杈法

分组讨论：看视频讨论，项目的目标是否达成，成果如何？

总结：回顾目标的阶段性产出与三个关键问题

2、复盘第二步——评估结果

评估结果的要点

目标达成的4种情况

案例：尴尬的项目验收会

总结：评估结果的阶段产出与三个关键

3、复盘第三步——原因分析

分析原因的要点

对原因进行分类

案例：半途而废的创业项目

分析原因的常用方法

练习：利用情境重现SCORE工具进行项目过程回顾，分析成败原因，总结经验打法

总结：分析原因的阶段性产出与三个关键问题

4、复盘第四步——总结规律

总结规律要点

超越打法，复盘的“事在人为”

案例：乒乓健将的真面目

行动计划工具：收益/投入矩阵

总结：探索规律的阶段性产出与三个关键问题

四、如何组织一次高质量的复盘会议？

1、复盘的会议氛围搭建

自我剖析三层次

复盘的心法口诀

案例：一次失败的项目复盘会

复盘会议流程策划

高效复盘会议的3项法则

复盘会议流程设计

案例：某战略解码会议流程

综合演练

练习：参考复盘的框架和工具，总结其中的规律，制定行动计划

五、课程总结

1、项目复盘要点总结

2、AHA时刻