课程对象：区域经理，一线营销专员、经销商总经理、投资人、厂家领导层

课程时间：根据客户需求来确定

授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

课程大纲：

**章节：国内商用车的市场环境与法规分析

1、国内工业化的改革与商用车未来发展方向解读

2、环保、国六排放、法规限制等措施对商用车的影响

3、智能化、网联化与商用车的配置升级的规划解读

4、国内商用车客户的场景化解读（客货两用、自用物流、城内出租等）

第二章节：商用车增量市场转存量市场，围绕客户为中心的转型之路解析

1、基于客户体验满意的服务营销创新理念

2、基于客户维系与管理的交互关系管理创新理念

3、基于数据化分析的管理模式创新理念

4、基于客户价值链延伸的商业模式创新理念

第三章节：商用车经销商营销网络建设与能力提升策略

1、商用车经销商地处经济区、政策支持、交通便利、但发展缓慢、企业无竞争力、利润微薄、坐失天时地利

何为竞争力？竞争力涵盖的四个核心维度（品牌力、产品力、营销力、服务力）

品牌力的打造与案例分析（品牌形象、品牌故事、品牌定位）

营销力的打造与案例分析（线上与线下的营销网络布局）

服务力的打造与案例分析（全周期的触点体验管理）

产品力的营销案例分析（产品的匹配度、产品的创新科技）

2、商用车经销商构架完善、人事规章健全、部门合理、员工众多、但无一支攻必克、战必胜的团队

团队建设的基本要素（选育用留退）

团队建设的凝聚力打造技巧

团队的文化与愿景塑造

3、商用车经销商高管人才、技能人才聚集、但人员流动频繁、无法量才用之、发挥人才特长、创造价值

人才战略是企业发展的命脉

人才对企业的匹配度，（案例分析）

事业留人、情感留人、环境留人、利益留人

第四章节：经销商如何从微利化时代迈向精细化管理（案例分析，举例说明）

1、标准化：经销商标准化运营管理模式

为什么要建立标准，经销商的三个阶段标准分析

标准是一个企业的文化认知，是执行力的基础

避免朝令夕改的运营，忙、盲、茫

2、流程化：事物发展的基本规律保障，

经销商销售与服务流程的精髓是什么？

如何提升流程的效率，更好的为客户提供服务

3、制度化：经销商制度化的体系保障打造

能人治理与体系化治理的对抗

新时代的绩效考核，要以什么为中心

数据化：经销商网络协同与数据智能的创新模式打造

什么是经销商的网络协同，数据智能

案例分析：客户关系管理的数据化创新模式解析

第五章节：经销商市场营销活动策划执行

1、卡市场活动策划与落地执行

十全十美的市场活动分析（案例推进）

市场活动的案例分享（独孤九式）

市场活动的评估与投入

案例分享：情人节/劳动节的店头活动。

上门拜访、定、巡展、品鉴会、试乘试驾、售后回访活动的标准流程与操作细节讲解。

店头活动的标准文稿撰写与销售顾问的培训（案例、提供相应的工具）

店头活动的评估与绩效考核（没有追踪就没有效果）

圈层营销与异业联合营销方法的介绍与实施。