一、课程背景

2020年的确是**有挑战的一年，展望未来3~5年似乎也不是特别明朗，然后企业真正有多少人能意识到危机呢？许多员工的思维和行为都还停留在浮躁年代，或明或暗地蕴藏着些许骚动，至少没那么脚踏实地，而这种状态给管理者带来了极大的挑战；然而企业在意识到挑战和危机时，都在忙于变革以应对挑战，所以企业管理者的繁忙程度似乎超出以往任何时候，管理者的挑战前所未有，增添了不少压力和焦虑。

《管理者管理技能综合训练》课程**案例分析、主题讲解、角色扮演、工具练习等方式，协助管理者从自我管理、绩效管理、团队领导三个方面系统梳理情境、策略、方法和技巧等，进而**行动转化促进学习落地。

二、课程收益

n 增进对时间管理的原理和方法的理解，协助管理者更好地做好时间管理

n 理解沟通与协作的要领，并梳理典型情境下的沟通与协调的要领

n 正确理解角色和目标，以及相应的方法、技巧等，促进目标承接和达成能力的提升

n 掌握科学的绩效管理方法，提升绩效管理和辅导的能力

n 学习团队管理和建设的原理，并**方法和工具的训练，促进团队绩效和氛围的改善

n 掌握因人而已的领导方法和技巧，促进识人用人能力的提升

三、课程对象

企业中基层管理者；独立承担责任的职能部门主管；其他核心人才。

四、授课方法

案例分析 主题讲解 互动研讨 情景模拟 工具练习

五、课程方案

**部分、自我管理篇

时间管理

² VUCA对组织的冲击

² 角色定位与目标连锁

² 时间管理的五大障碍

² 时间管理的原则

² 时间管理的意识与思维

² 时间管理成熟度诊断

² 任务的分类方法

² 时间管理的四象限法

² 练习：任务判断的关键

² 时间管理的方法和工具

l 核心工具：加减乘除法

l 核心工具：用好日历表

l 核心工具：任务清单法

l 核心工具：临时任务清单法

l 核心工具：月度总结与规划

l 核心工具：番茄工作法

沟通协作

² 沟通协作的原理

² 案例：遭遇危机，孤军奋战吗？

l 群体≠团队

l 顺势与取势的要领

² 案例：项目推进不下去，咋办？

l 合作≠协作

l 管理者的责任与权限

² 案例：关系浅、业务深、总求人？！

l 协作≠沟通

l 建立良好互动关系的雷区与技巧

² 案例：爱理不理，素质差吗？

l 知道≠做到

l 第三解决方案

² 案例：难辨真假委屈和抱怨

l 事实？观点？情绪？

l 境由人造/环境育人的行为准则

² 诊断：建立信任的合作与协调机制

² 打破部门之间的墙

第二部分、目标绩效篇

目标管理

² 活动体验：目标>能力

² 管理者的使命

² 哈佛大学的研究成果

² 目标的价值与意义

² 目标管理的误区

² 讨论：目标从哪儿来？

² 目标来源的六大途径

² 基于BSC的目标管理体系

² 从结果指标到关键结果指标

² 从绩效指标到关键绩效指标

² 目标分解与管理的原则

l 来源正确、去向合理

l 有效沟通、做事育人

l 解决问题、动态调整

l 数值适中、系统平衡

² 从目标到绩效的3个关键步骤

绩效管理

² 绩效管理中常见的问题

² 绩效管理的原则

² 绩效管理的流程

² 绩效评价的操作要领

² 绩效沟通中的挑战

² 绩效沟通的步骤

² 绩效沟通的准备工作

² 如何亲和开场？

² 倾听中的3F法则

² 绩效沟通中的提问技巧

² 绩效沟通中的反馈技巧

² 绩效沟通中的雷区

² 建立面向未来的沟通氛围

² 四种类型的绩效辅导角色

² 辅导面谈的GROW模型

l Goal 聚焦目标

l Reality 了解现状

l Options 探索行动方案

l Will 强化意愿

² 演练：GROW的应用

第三部分、团队领导篇

团队建设

² 何谓领导力

² 领导者的目的与目标

² 权力性与非权力性影响力

² 团队文化建设

² 团队管理与建设中挑战

² 团队发展的四个阶段

² 团队管理与建设的六维分析

l 目标共识

l 执行有力

l 群策群力

l 有效领导

l 信任沟通

l 相互尊重

² 团队共创：如何提升团队凝聚力

识人用人

² 识人的常用方法

l PDP/DISC

l 大五模型

² 影响员工绩效的因素

² 员工成熟度发展的四个阶段

² 基于任务的成熟度的诊断

² 员工的育选用留策略分析

² 情境分析及策略选择

² 因人而异的领导风格

l 指挥式

l 督导式

l 参与式

l 授权式

² 诊断：情境领导风格

² 形态弹性与形态效率

² 案例分析：敬业的老张

² 案例分析：不服从管理的老李

² 授权的步骤

² 授权的雷区

² 授权的要领

六、讲师简介

周爱国老师

Ø 企业管理与咨询专家级顾问

Ø 为企业提供内部培训/咨询超过400家

Ø 华中科技大学学士、上海交通大学硕士

Ø 国家二级心理咨询师、WFA行动学习促动师（二级）

Ø 日本产业训练协会MTP认证讲师

Ø 美国Persona版权课程认证讲师

Ø 多家企业特聘管理顾问、赴日研修导师

服务风格：

Ø 注重学习设计、聚焦培训业绩；洞悉问题利落、氛围轻松幽默。

Ø 行业经验丰富、理论功底雄厚；诚信务实责任、长期合作共赢。

※ 工作期间曾多次赴欧、赴美、赴日学习领导力、课程设计、精益智能制造技术。从事管理培训和咨询十余年的过程中，服务企业超过1000家，授课课时超过10000课时，授课学员超过50000名，服务集团客户包括海尔集团、联投集团、国家电网、中信银行、中航工业、中车集团、中信设计、万华集团、烽火集团、中粮集团、上港集团、徐工集团、博世中国、吉利汽车、宝马、长安福特、庞巴迪、大陆集团、泰科集团、正大制药、通威太阳能、可口可乐、默克化学、朗盛化学等，并得到客户的普遍好评。