一、　课程背景

在企业内外部环境变化越来越快的今天，班组长比以往任何时候都要尽快的缩短胜任时间。然而实际上对于绝大部分班组长而言，无论他是储备班组长、或是刚刚从业务岗位提升为班组长、还是从其他部门平调或者外部招聘，除非他是资深的班组长，否则都有可能会遇到以下问题而减缓胜任速度：

Ø　不能意识到新角色、新环境带给自己的挑战，惯性延续过往的习惯；

Ø　其行为仍停留在亲力亲为层面，而没有学会**团队完成管理目标；

Ø　无法处理与老员工或重要同事的关系，常因沟通不畅常导致效率低下；

Ø　缺乏有效的员工管理方法，加之沟通方式简单粗暴，团队成员容易出现意愿高者不会做、能力高者不愿做的尴尬局面。

这些问题的发生是企业和班组长都不愿看到的，之所以会有这些问题发生，很多时候是班组长缺乏对管理的认知、角色定位不清、管理思路不清、沟通方式单一、管理技能不足导致。《卓越班组长的执行管理与员工激励》致力于协助班组长梳理思路、转变角色，并**技能训练提升其岗位胜任力。

二、课程收益

**学习，使学员能够：

Ø　认识管理、理解从专业能力强到管理能力强的成长路径

Ø　梳理自身职责，明确工作重点，开展工作更有条理和重点

Ø　掌握科学的员工管理方法

Ø　提升执行力分析与改进的方法与技巧

Ø　提升激励员工、提升员工工作积极性的技能

Ø　理解信任沟通的基本原理及要领

三、培训对象

Ø　管理经验不够丰富的基层管理人员（如班组长、领班等）

Ø　储备管理者

Ø　管理经验丰富，且对管理知识、工具、技能比较感兴趣的群体

四、培训时间

１天（６小时／天）

五、课程大纲

１、班组长的角色定位

Ø　破冰游戏：方法总比困难多

Ø　班组的管理挑战分析

Ø　班组长的管理价值

Ø　案例分析：忙碌的小虎

Ø　管理挑战的应对思路

Ø　班组长的职业成长

Ø　角色定位的要领

Ø　班组长的角色定位

Ø　班组长成长的三个阶段

Ø　班组长的职业化素养

２、提升执行力的员工管理方法与技巧

Ø　从角色、职责到执行

Ø　提升执行的四大要素

Ø　检查出执行力

Ø　案例：为什么５Ｓ做不好？

Ø　境由人造、环境育人

Ø　班组长行为红绿灯

Ø　案例：准假吗？

Ø　原则优先、尊重人性

Ø　案例：手机依赖症，咋办？

Ø　沟通技能演练：刚柔并济

Ø　完善制度、关爱人心

Ø　案例：又错了！！！

Ø　分析原因、承担责任

Ø　案例：工作没激情、开会不发言

Ø　反馈要勤、激励走心

Ø　员工管理的五项原则

３、赢得信任的员工激励

Ø　员工工作反馈的四种方式

Ø　演练：表扬（ＣＢＡ）

Ø　演练：建设性反馈（ＣＢＥ）

Ø　冲突处理的方法与技巧

Ø　建立信任的沟通氛围

Ø　研讨：如何提升员工积极性？

Ø　激励员工的２０种方法

Ø　练习：激励菜谱

六、培训方式　

鉴于本次培训内容的实战性较强，需要较多的演练，结合学员的层次特征，培训方式上采用由浅入深的多样化手段，具体分配如下：

专家讲授　　　５０％

模拟演练　　　２０％

案例讨论　　　２０％

答疑提问　　　１０％