【课程目标】

认知部属培育的重要性，了解员工培育的基本知识，确立对员工培育的正确态度；

能够运用OJT在岗辅导与教练式辅导的方法对员工进行有效的辅导。

【课    时】一天（6小时——7小时）

【培训方式】

多种教学形式：讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等

【课程大纲】

认知部属培育

案例讨论：忙碌的刘经理

工具：寻找差距GAPS法

管理者对部属培育的重要性

解放自己**的方式是部属培育

管理者的产品是员工的行为

**的管理境界是无为而治

部属培育的好处

对部属的好处

对管理者的好处

对团队的好处

促进部属主动学习

教育 训练

学习方法的选择

影响学习转化的主要因素

应用能力、应用动机、工作环境

学习转化失败的原因分析

二、OJT在岗辅导

员工培育的三大体系

OJT在岗训练、OFFJT脱产训练、SELF DEVELOPMENT自我提升

三大体系主要训练形式

为什么要做OJT在岗辅导

70——20——10理论

OJT的优缺点

OJT在岗辅导流程

确定辅导对象

新员工、老员工、问题者

挖掘辅导需求

新员工的辅导需求

案例讨论：如何辅导新员工小杨

新员工心理变化四个阶段：兴奋期、挫折期、犹豫期、成熟期

老员工的辅导需求

技巧——意愿二维象限图

案例练习：案例中的部属属于哪一种类型

“能不能”与“愿不愿”的影响因素

萃取优秀老员工的经验

问题者的辅导需求

寻找原因——采取措施

了解需求的方法

明确辅导内容

工具练习：KASH法分析员工辅导内容

设立辅导目标

练习：按CBD的结构书写辅导目标

制定辅导计划

工具：员工辅导计划表

实施辅导的障碍

来自辅导者的障碍

来自被辅导者的障碍

把握辅导时机

辅导部属四步法

准备：建立信任关系

讲解：说给他听

示范：做给他看

练习：让他做给你看

跟踪：直到做熟练

游戏互动：杯子舞

日常辅导关键

预告——忠告——警告

教练式辅导

教练的四个角色

   视频：《面对巨人》片段

指南针——镜子——引导者——催化剂

为什么需要教练式辅导

改变=应用 能量 时间

如何用员工智慧创造价值

给与取的两种管理方式

取出员工智慧的流程

传统对话与教练式对话的区别

教练的基本功

聆听：三个层次的聆听

发问：发问的TFW法

教练式辅导工具——双轮矩阵

过去轮与未来轮的使用流程

练习：运用双轮矩阵模拟对下属的辅导

教练式辅导工具——九宫格

  九宫格教练工具介绍

  练习：运用九宫格教练工具进行A/B角练习。

<至此为止>