【课程背景】

目前在经济形势严峻的背景下，大量的企业经营出现困难，其经营压力直接传导到银行 业，具体表现为明显的存款下降、不良贷款上升。在这种背景下，“转型创新”成为银行的发展战略目标，而要实现这个战略目标，激发员工动力，打破“大锅饭”，加强绩效管理是当务之急。

同时，精细化管理是所有银行绕不过去的一道坎，而绩效考核是精细化管理的核心，是保证银行战略落地的 “指挥棒”，是所有银行必须首先解决的问题。

绩效体系设计难，推行更难，银行人力资源从业者没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题，不知道如何处理。

本课程是讲师在多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套本土化绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。课程采用大量的案例讲解与实操练习，引导学员掌握绩效体系的构建方法和变革的解决之道，破解设计和推行中的核心难点；培养学员系统思考、系统构建、系统实施的结构性思维。

【培训对象】

银行管理者、人力资源从业者

【培训时间】

1-2天（1天的时间会将内容进行适当压缩）

【培训收益】

1、 了解基础知识：绩效框架和影响因素

2、 掌握设计流程：完整的将设计过程按步骤展现在学员面前

3、 熟悉常用工具：工具不多，实用为主，大量实操环节方便学员理解

【课程大纲】

**章  绩效管理概述

一、 绩效管理概念与流程关键点

1. 绩效计划的制定

2. 绩效追踪与辅导

3. 绩效考核与评价

4. 绩效反馈与面谈

二、 绩效管理的作用

1. 传导战略

2. 行为引导

3. 发现问题

4. 价值导向

5. 功能枢纽

三、 银行绩效管理概述

1. 常见的银行绩效管理的方法

2. 银行不同发展阶段绩效管理方法的选择

四、 人力资源部与管理者的绩效职责划分

五、 绩效体系的内容构成

1. 绩效指标体系

2. 绩效流程体系

第二章  关键业绩指标体系

一、 指标体系的构成与组织管控重点

1. 指标体系构成与组织管控重点

2. 每层指标的设计关键点及权限分布

二、 银行（县区级）绩效指标设计三步法

1. 使用BSC工具找维度：

2. 使用标杆导向法想意图：

3. 使用量化技术定指标

4. 案例：某银行的平衡计分卡指标设计

5. 互动练习：某支行指标设计

三、 部门级绩效指标分解二步法

1. 前台、中台、后台部门考核的差异性

2. 部门年度指标设计

3. 部门月（季）度指标设计

4. 互动练习：部门指标设计

四、 指标量化实用技术-----七步量化：

1. 归纳考核指标

2. 计算公式

3. 界定项目的内涵

4. 确定目标值

5. 定位数据来源

6. 确定权重

7. 制定评分规则

五、 岗位绩效指标设计

1. 考核内容的选择：业绩、能力、态度

2. 业绩类指标的分解及设计方法

3. 态度、能力类指标标的内容设计及考核方式

第三章  考核流程体系

一、 制定绩效计划

二、 绩效实施与辅导

三、 绩效考核与评价

1. 选择适合的考核周期

2. 明确合理的考核主体

3. 采用公开透明的考核形式

4. 恰当的考核结果分布

四、 绩效反馈与面谈

第四章  绩效考核结果应用

一、 绩效结果应用

二、 绩效与薪酬的结合方式