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张晓毅

赢在流程——WPDCA营销管理流程

张晓毅 / 资深营销讲师

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课程大纲

从今天起,我们必须要重新思考,因为时代变了!

讲师的作用是什么?他们不可能替我们工作,但他们可以替我们思考!

【培训人群】

本课件适合地市分行及以上级别部门总经理、分管行长、支行行长使用

【课程目标】

围绕未来5-10年金融业深刻变革改造银行经营观念

挖掘流程的核心价值,打造流程银行

完整描述流程再造的每一步

【课程大纲】

前言

银行业的危机!——银行业面临的七大压力

消极的人找问题,积极的人找方法!

目录

一、什么是PDCA?对我们有用吗?

二、为什么崇拜流程?

三、什么是WPDCA?

四、WPDCA流程详解

五、实证与检验

正文

一、什么是PDCA?对我们有用吗?

1、质量是企业的生命线

案例:两个滚珠轴承的对比(视频)

2、“戴明十四法则”和“戴明环”

案例:世界**汽车制造国

3、PDCA是自我完善的循环体

思路拓展:水性管理——孙子兵法“兵形象水”在银行经营中的意义。

二、为什么崇拜流程?

课堂互动环节1:什么是流程?

归纳与总结:现场进行并慎重地记录下来。

1、银行的盈利增长的两大决定因素。

2、银行经营的关键除了资本就是流程。

3、什么样的流程就会有什么样的客户群?

思路拓展:一流的企业做标准,二流的企业做品牌,三流的企业做产品,而互联网金融发展的现状告诉我们:未来一流的企业做的是流程!

三、什么是WPDCA?

1、它是一个流程(从流水线角度)

2、它是一个全流程(从客户需求角度)

课堂互动环节2:WPDCA与PDCA的区别与联系。(服务业与制造企业的区别与联系)

归纳与总结:现场进行并慎重地记录下来。

3、它是一个由市场趋势引发的全流程(从开发市场角度)

课堂互动环节3:客户的需求变化方向探究

归纳与总结:现场进行并慎重地记录下来。

四、WPDCA流程详解

W——如何知道市场需要什么?客户需要什么?

拓展思考:马云《成功的关键在于眼光》

张晓毅**观点:未来的银行,赢在趋势判断!

P——计划的作用?计划赶不上变化的内因是什么?(计划的标杆不是量化,量化只是一个工具)

拓展思考:什么样的计划是完美计划?

D——如何确保执行的效率?

拓展思考:JIT模式常用工具——看板管理

C——检查、评估、修正的流程。

拓展思考:JIT模式常用工具——现场观察、流程分析和快速换型对我们的启示

A——处理,是下一个循环的起点!

五、实证与检验

1、“开辟蓝海”案例3则。

2、“创新是找死,不创新是等死”这句话对我们的启示是什么?

3、我们现实的流程该如何优化?(完美流程的标准)

篇尾语:

对于任何一家银行来说,盈利是唯一重要目标,而我们都知道这取决于你能否赢得市场与客户。把握市场趋势和客户需求而建立的PDCA循环就是我们赖以生存的关键,也就是说WPDCA流程中****关键的是W,即如何准确地把握市场趋势和客户需求,希望大家牢牢记住这一点!

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