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管理者的培训能力

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课程大纲

【课程介绍】阿里有一句话:如果想培养一名干部,请让他培训员工。很多优秀企业也在管理者提拔的时候,在培训中心培训的课时数作为硬性考核指标,可见培训对管理者多么重要!

培训是传递知识、培养能力的中间环节,这个环节抓得好,则会使我们的学习事半功倍,反之,则事倍功半。因此,管理者的培训能力建设是非常重要的。本课程将会与您一起,从管理者培训师的心理建设开始分享,一直落地到应该掌握的技能,层层深入,希望对您有所帮助。

【课程收益】

1. 解析:培训者的能力模型

2. 解析:培训时的心理建设及思维模式

3. 解析:认知成年人学习规律

4. 解析:个人修养

5. 方法论:课程设计能力

6. 方法论:演讲者——演讲技巧

7. 方法论:辅导师——引导技巧

8. 方法论:魔术师——多元化的教学形式

9. 方法论:培训的考核

【课程特点】体验式教学、层层深入、由表及里、引导式教学

【适合学员】企业中高层管理者,HR,讲师朋友

【授课时长】2天(若为1天,则没有练习,建议2天。)

【课程大纲】《管理者的培训能力》    

PART 01解析:培训者角色能力模型

一、分享你过去做的好的和不好的培训经验——从以下四点入手

1、培训过程中的表达能力

2、培训之前的准备,尤其是培训内容的组织

3、培训现场的培训过程以及引导技巧

4、培训过程中的教学形式如何选择

二、能力模型

心态、思维模式、基本素养、课程及表达技能

PART 02解析:培训时的心理建设与思维

一、支持的心态

1、学员即客户:换位思考,如果你是学员你想学到什么?

2、“乔哈里沟通视窗”的分享与请教

3、时刻准备突破自己的舒适区

4、以始为终

5、工匠精神

二、避免的心态

1、忽悠心态

三、思维模式

1、结构化思维

训练:结构化思维训练

2、逻辑思维

训练:逻辑思维训练

3、形象思维

训练:形象思维训练

PART 03解析:认知成年人学习规律

   一、学习的金字塔理论

1、什么是金字塔理论:主动学习与被动学习的方式区别以及学习效果的区别

2、如何利用学习金字塔来实现课程效果

二、成人学习特点

1、喜欢对自身有帮助的

2、立即性

3、主动参与

4、被授权的,而非被命令的

5、安全的学习环境

6、相关性

三、成年人的学习方式

1、视觉、听觉、动手操作

2、承认学习注意力曲线

3、培训内容结构安排

PART 04解析:个人修养

一、形象

1、个人形象:正、力、信

2、配饰:少、适

3、衣着:适合场所

练习:请各位上台展示自我,下面的人提出谁更像培训师

二、语言

1、发音:吐字要清晰、准确(先被自己的母语练好)

2、停连:何地停顿、何地链接

3、语气语调

示范及练习

4、七大语言智慧:激、问、引、练、评、放、收

三、眼神的使用

1、眼神的基本要求:实、稳、亲

2、不同类型的眼神:眼神圈地盘、回答问题时的眼神、鼓励的眼神、批评的眼神

示范与练习

四、手势

五、站位及行进

练习:每个人准备一段三分钟的课程内容,用到眼神、手势、站位

PART 05 方法论:课程设计

一、根据课题目及需求调查明确培训目标:态度、知识、工作技能

示范与练习

二、做好知识点规划:思维导图的运用

示范与练习

三、课堂知识的四步构建:示丑(起点练习)、示范、分步练习、综合练习

示范与练习

四、编写提纲

五、选择学习方式

案例及讨论练习

六、设计讲义

示范与练习

七、讲师手册

示范与练习

八、学员手册

九、学员实践PARR:Prepare、Act、Reflect、Review

示范与练习

十、考核和测评

讨论:TTT的内容采取什么考核方式更好?

PART 06 方法论:演讲者——演讲技巧

一、组织培训内容

开场白

1、解决学员的五大疑惑

2、一个好的开场白应该包括的内容

**部分——课程导入

1、起点练习导入

2、问题导入

3、故事(或场景)导入

4、案例导入

5、引经据典导入

6、感兴趣的话题导入

7、引经据典

8、自我解嘲

9、其他个人创意方法

二、第二部分——主体

1、主体部分应注意事项

三、第三部分——结尾

结尾部分应注意事项

开场和结尾常用的方法及案例

练习:分组即兴演讲,主题:提升顾客意识

PART 07 方法论:辅导师——引导技巧

一、提问与回答

1、提问的作用

2、提问的原则

3、提问的技巧

4、封闭式问题、开放式问题及使用方法

5、回答问题的步骤

6、预设问题与答案

二、点评

1、“三明治法则”

2、五步完成精彩点评

三、控场

1、课堂时间安排

课程的重要程度排序

练习的时间安排和控制

2、遇到课堂意外的人及处理方法

极好争辩的人、过分健谈的人、沉默不语的人、发牢骚的人、表达不清的人、私自谈话的人、走题的人、顽固分子

四、课堂回顾

1、回顾的原因及时机

2、回顾的方法

PART 08方法论:魔术师——多元化的教学形式

一、培训形式的分享

二、各种培训形式应用的时机及优缺点

1、课堂讲授

如何进行理论讲解

示范:什么是“深入浅出”

2、讨论法

如何进行案例讨论

示范:**讨论法提出公司要执行“竞聘机制”的方案

3、角色扮演

什么是角色扮演

现场演练:角色扮演培训

4、游戏

什么是游戏培训

现场演练:游戏培训

5、工具演示

工具演示教学的流程

PART 09 培训结果的考核

   一、笔试

二、情景演练

三、真实工作场景考核

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