课程背景：

没有坚强的团队凝聚力，再好的企业战略也是空谈！企业在当前及未来的经营挑战日益加剧，为了实现企业的经营目标，需要多个部门的联手协作。大多数的组织**专业化的部门分工一方面提升了专业效率，但另一方面也在组织中树立了无形的“部门墙”，导致部门之间的横向沟通变得日益困难，执行力大打折扣。各部门彼此各自为战，只关注本部门局部利益，忽略了彼此配合以实现公司整体利益的**大化。如何帮助企业打通无形的“部门墙”，让各自为战的各个部门能够彼此包容理解，建立有全局思维的执行力，从而实现企业的整体经营目标，这将是企业当前及未来经营成败的关键。

课程收益：

经过培训，学员将能够

● 识别出高凝聚力团队的特征，建立有凝聚力的团队文化

● 使用明确职责分工的RACI法，从制度上保障员工责任担当，避免推诿

● 了解员工的思维和心态特征，激发员工的内驱力，提升内在责任心

● 体验上下级协作过程中的痛点与障碍，团队共创解决办法，提升团队凝聚力

● 提升领导的非权力影响力，使用凝聚人心的沟通方法，获得下属信任，打造高效团队

● 在沙盘体验中，反思如何提升团队协作与凝聚力

● 建立学员的全局思维，站在经营者的角度思考，如何带领团队在竞争中获胜

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：需要参与团队协作的员工，企业中层、部门经理、主管、等

课程方式：老师讲授、案例分析、情境模拟、团队游戏、沙盘模拟等

课程大纲

**讲：建立高凝聚力团队

一、团队的特征

小组讨论：团队与群体的区别

二、管理团队的方法

团队游戏：“跳格子”

1. 团队发展的四个阶段及特征

2. 四阶段凝聚团队人心的方法

三、团队文化对于团队凝聚力的影响

1. 文化理念影响员工敬业度

2. 团队文化的形成来源

3. 领导者对于团队文化的影响

视频材料：《亮剑精神——军魂》

第二讲：提升员工责任心的制度保障

一、关键职责与任务分解法

小组练习：“西红柿炒鸡蛋的任务分解”

1. 任务分解的方法和要求

2. 制度保障的三个原则

——标准化、KISS与持续改进

3. 职责划分的RACI原则

二、RACI职责明晰法

视频材料：《三国演义之美人计》

小组练习：“假如你是诸葛亮，如何给赵云布置RACI任务，保障执行力”

三、岗位设计对执行力的影响

案例练习：测算人均效率损失

思考：传统岗位设计为什么无法激发当前员工积极性

激发员工内驱力的工作岗位设计

第三讲：激励员工内驱力，提升责任感

一、决定员工外在行为的内在因素

1. 思维是如何影响行为的

案例故事：《思维-目标-结果》

2. 上级反馈对于员工行为的影响

情境模拟：“上级反馈”

3. 抹杀员工执行力的领导行为

二、激发员工内心卓越品质，提升内驱力

案例故事：《保安与武警》

1. 员工内驱力的底层决定因素

2. 唤醒员工的卓越品质

互动练习：“我是谁…”

第四讲：上下同心，提升执行效率

情境模拟：“盲人摸象”

一、团队协作中的障碍与原因

1. “周哈里窗”（信息交流的障碍）

2. “我以为我知道的”

3. “恍然大悟的”

二、上下级岗位痛点与需求分析

1. 高层

2. 中层

3. 基层

要点分析：提升团队协作效果的行为承诺

第五讲：凝聚人心的领导行为

一、领导者影响力的构成

1. 自我影响力风格测评

2. 权力与非权力影响力的构成因素

3. 如何提升领导者的非权力影响力

二、凝聚人心的沟通方式

1. 建立信任的倾听方式

视频材料：倾听障碍

2. 全方位倾听（事实、感受、意图）

3. 激励人心的表达原则

第六讲：团队协作沙盘模拟（实操演练）

学员模拟组建并经营工厂，PK利润

适应情境：

1. 团队成员缺乏全局意识、不理解公司面临的经营挑战

2. 团队成员彼此缺乏主动协作，彼此独立，不能发挥1 1＞2的效果

活动目标：

1. 体验公司经营面对的业绩与竞争压力，理解上级和公司政策

2. 寻找团队降本增效空间，显示团队协作与“单打独斗”的绩效差异

3. 识别工作中的增值与浪费，学习如何优化流程，提升效益

4. 学会用数据说话，避免工作中依靠感受、情绪提建议

活动流程：

1. 老师讲解“公司经营”的活动规则，注意事项

2. 确定成员任务角色，制定公司经营计划（所需人力、采购物料、核算成本、预测利润等）

3. 各组学员根据每轮的不同条件，完成3-4轮公司经营，PK各组利润

4. 回顾活动，类比反思实际工作中的情境

活动产出：

1. 提升学员全局意识、危机意识，理解公司政策

2. 找出工作中潜在绩效改进点并思考改进措施

每轮摘要：

1. 准备阶段：组建团队，确认角色分工，如：操作工根据说明书练习制作纸飞机；工程师根

据指导练习工时测算方法，财务练习如何核算成本，总经理思考经营策略。

2. **轮：流水线生产，成员分工明确，各自独立，不能协作，测算工时，随时交货。

3. 第二轮：流水线生产，根据任务工时重新分工，应对紧急订单，JIT准时交货。

4. 第三轮：根据工序工时，自己设计生产形式，裁撤冗员，JIT准时交货.

5. 第四轮：各公司竞标生产，自己设计生产形式，配置人员，JIT准时交货。

备注：每轮之间有约20分钟的小组反思、改进时间