课程背景：

经过“十年寒窗”的学习，学生们从校园走进职场，开始面临人生中的另一个重要领域的挑战。有些员工尽管在职场中已经打拼数月，甚至几年，但自己却仍然感到力不从心，不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟与校园环境有着巨大的不同，一个人的成长和收益在智商之外，还取决于思维方式、态度理念、沟通方式、团队协作等方方面面。另外，一个人的行为和态度还影响着团队乃至公司整体的业绩。企业之间的竞争就是人才的竞争。企业在提升员工的个人素养方面的投入，一方面可以提升个人能力，从而提升企业的竞争力，另一方面也可以提升员工对企业的忠诚度，从而更好的为企业服务。因此，重视培养提升员工的个人素养，无论对个人，还是对团队和企业，都有着非常重要的意义和必要性。

课程收益：

**培训，学员将能够：

● 建立积极的心态与思维，理性的面对工作中的问题与挫折

● 高效的管理时间，提升工作效率与执行力

● 提升问题分析与解决的能力，应用逻辑思维、创新思维、批判思维分析问题

● 辨识工作汇报的类型与重点，用给定模板提升工作汇报与表达的效果

● 高效的向上管理，成为上级可以信赖的助手，与上级共赢成长

● 提升工作中的情商，有效的管理自己的情绪与压力

课程时间：2天，6小时/天（若1天，可以选择其中的任意三章内容）

课程对象：职场新人，新入职员工，需要提升综合职业素养的员工。

课程方式：讲师讲授、案例分析、小组讨论、情境模拟、视频教学

课程模型：

课程大纲

**部分：个人成长必备的三项素养

**讲：建立积极主动的思维

一、工作中的常见错误思维

1. “我职位低，所以无法改变身边的问题”

2. “我没有想要的资源，总是不得不做自己不喜欢的事”

3. “我已经习惯了，无法改变了”

4. “只要找到感兴趣的工作，一切问题就迎刃而解了”

5. “获得成功就会感到幸福”

二、如何面对问题

1. 问题也是机遇

2. 幸福来自“发现问题”并能“解决问题”

3. 找到“正确的问题”

判断练习：“分析情境中的主角是否找到了正确的问题”

4. 关注自己的“影响圈”，而非“关注圈”

三、如何面对挫折

导入：失败不可怕，可怕的是没有经验积累

对失败和挫折进行分类

要点：吃一堑，必须长一智

四、如何建立积极的工作观

案例故事：《两个挑水的和尚》《ECT收费员的抱怨》

1. “谋生的手段”VS. ”探索生命意义的过程”

视频材料：《大国工匠》

2. 树立自己的工作观

第二讲：管理时间，提升效率

一、工作任务的分类方法及标准

案例分析：《时间都去哪了？》

练习：个人工作任务分类

实例：工作任务分类

1. 区分重要性的标准

2. 区分紧急的标准

二、处理工作任务的优先顺序

1. 处理重要不紧急工作任务的情境

2. 如何减少重要紧急工作任务的干扰

3. 如何应对多重紧急任务

三、高效人士的时间分配法则

1. “80/20”法则的内容

2. 识别自己的“80/20”，既“我效益的主要来源”

3. 反思自己在四类工作任务上的时间投入

4. 对比高效人士的时间投入

第三讲：分析问题的思维与工具

案例分析：《思考提升效益的方法》

一、纵向思维——有逻辑的分析问题

1. 金字塔原理

2. MECE原则

3. “加减乘除”原理

4. 甘特图

个人练习

二、横向思维——创新式的分析问题

互动活动：“创新擂台赛”

1. 头脑风暴

2. SCAMPER

三、批判思维——抓住问题的核心本质

1. 挖掘问题的本质

2. 工作中的核心问题

3. 价值流分析

小组讨论：如何能在不增加员工人数条件下，提升工作产出

第二部分：团队协作必备的三项素养

**讲：结构化的工作汇报

一、工作汇报对员工的意义

1. 工作汇报是技能，更是一种责任

2. 沟通未必解决问题，但不沟通一定无法解决问题

3. “酒香也怕巷子深”

视频材料：《跟诸葛亮学工作汇报》

二、工作汇报的目标与步骤

1. 工作汇报的三阶段目标：xxx（建议完善补充一下具体的目标步骤）

2. 工作汇报的三种类型：xxx

3. 工作汇报的三个步骤：xxx

三、工作汇报的内容重点

1. 识别听众的关注点

2. 工作计划、方案、建议的内容重点

3. 工作总结、汇报、述职的内容重点

四、工作汇报的逻辑与图表（该标题介绍了逻辑和图表，建议下方可以大致罗列一下）

导入：大脑喜欢结构化、有逻辑的信息

常用的7种表达逻辑：xxxx

练习：判断案例内容的表达逻辑

5种提升汇报效果的工作图表：xxx

第二讲：向上管理的艺术

一、如何看待自己的上级

1. 领导并不“可怕”

2. 领导要承担责任

案例故事：《领导为什么不接受建议？》

3. 领导也是自己的资源

二、做上级的助手，而非对手

案例故事：《让领导郁闷的工作汇报》

1. 汇报问题有数据

2. 请示建议给选择

3. 利弊两面说方案

三、识别并配合领导的行为风格

视频材料：《无法**的提案》

1. 支配型领导

2. 影响型领导

3. 平和型领导

4. 谨慎型领导

判断练习：与不同类型领导的相处策略

四、让上级信赖的基本原则

1. 态度是前提

2. 能力是基础

3. 多想一步，多做一点

第三讲：情商的觉察与应用

一、情商为什么重要

1. 情绪与健康的关系

2. 情商与工作绩效的关系

3. 情商与智商对职业的影响

二、关于情商的常见误区

1. 取悦他人就是高情商

2. 不发脾气就是高情商

3. 处事圆滑就是高情商

三、觉察与管理自己的情绪与压力（该处讲到了觉察与管理，但下方并没有很直观的呈现到具体的如何觉察，如何管理）

导入：四大基本情绪

情绪的分类与价值

识别个人的压力源

管理自己的情绪与压力（建议展开）

四、提升情商的基础

1. 外界刺激与内在反应

2. “巨婴行为模式”与“成熟者行为模式”

练习：辨识职场中的“巨婴式”行为

练习：用“成熟者思维”面对消极刺激

备注：课程内容可以根据客户需要定制