中层是企业乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”，中层是高层领导的左膀右臂，是组织持续发展的中流砥柱，然而现实并非如此，中层往往也存在以下问题:   1、为什么中层心态浮躁，借口一大堆，诸事不责于己而归罪于外？ 2、中层管理者危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏怎么办?  3、为什么中层缺乏老板意识，不肯用心，认为总觉得在为别人做事情？  4、中层缺乏应变力和有效管理方法，不能贯彻上司的意图，不敢对结果负责怎么办？  5、为什么员工说经理就是经常不讲理，这种员工抱怨甚至优秀员工流失如何解决？ 6、为什么每天都陷身具体事务而忙累不堪？投入大量的时间，仍达不到预期效果？  7、 为什么下属总是不能胜任工作？我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术。  8、为什么中层成了“传声筒”，老板疑惑、中层迷茫，不知怎么办？

1、通过改变中层的思维和工作方法，使中层在自我管理上得到显著的提高，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。 2、通过实战训练提升中层干部的领导能力，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，成为企业组织的中梁抵柱。 3、通过传授具体的管理方法与技能让中层懂得有效沟通、激励、授权等领导艺术，借而打造一支能够“带兵打胜仗的”的骨干团队。

课程大纲

**部分：定位置——找准位置做对事

1、角色定位——找准自己的位置

a.高层—决策层—决策指挥  

b.中层—管理层—承上启下

c.基层—操作层—执行落实

2.中层经理的角色三个阶段

a.劳工领袖—身先士卒打先锋

b.组织领袖—设计制度抓管理

c.精神领袖—树立威信做领袖

3、中层干部的角色错位

a.群众领袖，民意代表；  

b.一方诸侯，小国之君；  

c.小兵一个，自然一卒；  

d.劳动模范，技术标兵；

第二部分：会沟通——按角色有效沟通

一、如何辅佐上司——做上司的得力助手

1、一流中层有忠有能；  

2、二流中层有忠无能；

3、三流中层无忠有能；  

4、四流中层无忠无能；

二、如何与上司沟通？

1、接受指示要反馈；    

2、汇报工作谈结果；

3、请示工作谈方案；    

4、发表建议讲方法；  

三、如何进行跨部门的沟通？

1、谦恭有礼    

2、配合协作    

3、适当妥协  

4、负荆请罪    

5、争取外援    

6、变换方式    

四、如何有效管理下属？

1、下属技能的辅导者；    

2、下属心态的建设者  

3、下属绩效的改善者      

4、下属行为的监控者；    

五、如何与下属沟通？

1. 下达命令，指示清楚；                                                                                                                           

2.反向确认，有效反馈；  

3. 接近下属，分享信息；    

4.征询意见，参与决策

第三部分：带团队——带好团队管好人

一、知人善任：用人如用器，知人善任用其长

1、识才之眼：诸葛亮识人七观

2、用才之能：四品员工模型分析

二、带好团队：求同存异，构建卓越团队

1、各就各位：德者居上，能者局前，智者居侧，劳者居下

2、因材施教，根据不同的员工采用不同的领导方式

三、有效授权：风筝式授权，走动式管理

1、没有能力，没有意愿——不能授权；

2、有意愿，没有能力——示范教导，不能授权；

3、有能力，没有意愿——参与沟通，适当授权；

4、有能力，有意愿——充分授权（风筝式授权）

四、奖优罚劣：建立机制，激发团队活力

好的管理不是改变人性，而是顺应人性，让员工追求快乐，逃避痛苦；

解析2/7/1原理：员工活力曲线图

五、双管齐下：一手抓制度，一手抓文化

1、制度为尺：用制度规范行为（制度管理是保障）

2、文化为魂：用文化统一思想（文化管理是长效）

第四部分：管绩效——持续改善员工绩效

1、员工绩效=工作能力×工作意愿

2、绩效改善：能力—教育训练，意愿—激励辅导；

3、教育训练——员工在岗培训六句口诀

4、绩效辅导——辅导员工的六个步骤

5、选择合适的激励策略

a.金钱激励   b.情感激励   c.荣誉激励   d.愿景激励  e. 过程激励

6、有效激励的三个结合

a.鲜花与梦想相结合   b.物质与精神相结合   c.胡萝卜与大棒相结合