一位信用卡分中心的销售室主管，不无感慨地说过：“从来没有像现在这么难过……”

难？难在哪？卡在哪了？哪些又是在我们力所能及的范围中可以解决的？

三大难！

**难，业务难做。信用卡市场的发展进入“L”期，或者悲观地讲已是“一片红海”……

第二难，招人难。同样是银行的工作，不知为什么人家一听是“发卡”的，扭头就走，即使来了干不了两天招呼也不打一声转头就走……

第三难，出活难。人效就是提不上来，指标定了也没用，就是完不成……

作为分中心销售室的主管，我到底还能做些什么？

本课程献给卡中心的扛指标的管理者，共同会面对三大挑战：

1- 如何做好业务

2- 如何树立威信

3- 如何了解激发同仁

课程收获：

l 掌握提升销售力的训练方法

l 了解快速建立威信的策略

l 掌握高绩效团队建设四个阶段的要点

l 掌握了解同仁“痛点”和“纠结点”的方法

培训对象

l 卡中心销售室业务主管

课程纲要：

前 言：每个“新”都是不一样的

u 出身不同

u 业务挑战不同——上山、平路、下山

u 上级风格不同

u 支点与切入点不同

**项修炼：提升营销人员销售力

u **堂课——Ta适合做销售吗

u 第二堂课——有效移情，调动正能量

u 第三堂课——内心光明，感恩心态

u 第四堂课——客户图示，绿色行动

u 第五堂课——轨迹重叠，模拟客户思维

u 第六堂课——第三方意见领袖，平等互动

u 第七堂课——FABE与EBAF

u 第八堂课——客户分类，因人而异

u 第九堂课——SPIN

u 第十堂课——关于政绩

u 第十一堂课——模拟组织思维

u 第十二堂课——到哪里是尽头

第二项修炼：打造激情团队

u “暖妈”给新任管理者的启示

u 卓有成效的团队管理者的含义

u 绩效循环四阶段的管理要点

² 接受指标——达成共识

² 布置工作——调动激情

² 监督执行——人岗匹配

² 总结回顾——促进反省

第三项修炼：知人知面更知心

u 财富型

u 健康型

u 享乐型

u 工作型

u 权力型

u 研发型

u 情感型

u 成就型

培训时限

l 标准授课时间为3-4天

l 可根据客户实际情况做适当调整

培训方法

l 课前预习：观影、小测试

l 现场授课：培训师引导、影得教学、小组讨论

l 课后跟进：“拆影帮”七日互动、作业辅导（此项需单独收费）

参训人数

l 20-30人