主讲老师：蔡林课程背景在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天，为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标与计划不能有效实现？为什么制订的制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么出了问题总是归罪于外？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么部门之间不能有效的配合？……根据研究和大量的咨询实践，造成上述现象的根本原因在于企业管理者的综合管理能力欠缺！

研究开发了本课程旨在**对卓越管理者管理技能提升的实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。

课程指引

n 培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

n 培训中穿插“管理案例”，旨在**“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”

授课风格

结构型知识点介绍 卓越理念感悟 典型案例研讨与点评 关键问题互动交流 活力型游戏深刻感悟 操作性现场演练（实战！—实用！—实效！）培训对象

xx总部及各分子公司高层管理人员，约60人授课时间

2天(6小时/天)  09:00-12:00,14:00-17:00

课程大纲**讲：角色认知与思维转变——从“经验管理”走向“职业化经理人“管理

     思考讨论：企业到底需要什么样的管理者？

     案例分析：刘主任该怎样面对部门的工作？

     1、从古典到人本管理发展到现代管理——管理者该做出怎样的调整？

       ——从计划经济到市场经济

       ——互联网的快速发展

       ——新生代80/90后的参与

管理者在组织中角色认知误区

       只钻研喜欢的专业——技术业务型

       工作中的不做决策（拍板）——老好人型

       高高在上，不深入现场调查，随意指挥人——官僚型

3、卓越管理者在组织中的角色定位

        A、作为下属管理者的角色认知与定位——代理人/执行者

        B、作为同事管理者的角色认知与定位——供应链中的客户

        C、作为上司管理者的角色认知与定位——教练/领导/绩效伙伴

从“经验管理”走向“职业化经理人“管理

       关注事到关注人——**他人完成任务

       专才走向通才——业务能力上的转型

       个人干到集体干——员工的辅导与培育

       推动每个人的热情和动力——简单沟通到激发员工内心动机

案例分析与讨论——人好、技术好的张经理为何得不到提拔？

第二讲：高效沟通与通力协作——打通组织办事顺畅的桥梁

    1、是什么阻碍了沟通的效果——沟通障碍

      ——现场沟通演练：画图得到什么启示？

    2、有效的赞美——给你与他人沟通增添色彩

    3、建立相互之间的信任——区域视窗原理

    4、从对方角度看问题——换位思考

        A、如何与上司沟通——打通向上的阶梯

        B、如何与同事沟通——赢得同事的帮助

        C、如何与下属沟通——凝聚下属的力量

    5、案例分析与讨论——如何消除跨部门沟通中的障碍？

第三讲：目标与计划实施——将目标管理进行到底

    启示：哈佛对智力、学历、环境相同的一群人调研后。。。

    思考讨论：王总这样进行目标管理的困惑在哪里？

    1、设定合理的绩效目标——原则与步骤

       ——高层统一认识，制定清晰发展战略

    2、将目标进行有效分解——保证分解不走样

       ——明确每个岗位的KPI指标

    3、为目标制订详细的行为计划——制定计划的七个步骤

       ——目标计划的方格关系呈现

    4、进行工作追踪，确保目标不偏离——追踪措施与方法

      ——建立月度评估，检查追踪的机制

5、掌握专业绩效考核、评估、面谈技巧——绩效管理的双轮驱动法则  

6、分析与讨论：如何应对部属的“目标高我做不到”！

7、模拟与演练：如何与下属进行有效的绩效面谈？

第四讲：员工激励与培养——挖掘潜力并激发员工干劲

员工的培养是管理者应尽职责

       ——管理者为何不培养部属？

员工培养的三种不同途径

部属辅导（OJT）技巧——说明/示范/试做/跟进

思考并讨论：同一公司怎么会有不同的团队？

  ——启示：绩效高低与员工积极性之间的关系

    4、探寻员工激励的本质——员工到底需要什么？

       ——完成你要完成的任务和完成双方期待的任务差别

5、消除常见的激励误区——给“钱”就是激励吗？

6、激励的原理——马斯洛、赫茨伯格需求理论的启示

7、激励的方法——精神激励与物质激励相结合

8、遵守有效激励的原则——公平／清晰／简单／应心

9、案例分析与讨论：资深员工张文莉为孩子请假时该怎么办？

第五讲：高效执行——提升团队整体执行力

1、管理大师彼得德鲁克、迈克波特谈企业执行力

   ——决定企业成败90靠执行力？

2、企业中执行不力的纵向、横向断层危机？

    ——分析讨论：执行不力的原因是什么？

    3、高效执行的三个聚焦点——工作意愿／执行方法／行动效率

       ——思考：谁是组织执行**力？

    4、打造执行力四大策略——提升团队执行力

        A、建立清晰执行流程——企业执行体系的形成

　       B、员工执行观念的引导——培育有效执行文化

　       C、改善执行不力方法——行动效率提升的前提

　　     D、员工执行技能的培育——提升员工执行能力

    5、案例分析与讨论：如何应对员工的“该怎么办”？

第六讲：团队建设——分工合作打造高效团队

    思考与讨论：三个和尚为何没水喝？

 1、什么是团队？——为什么团队协作这么难？

    优秀团队的九大特征——技能/目标/责任/配合

 2、打造高效团队的策略——构建高绩效团队

    A、确立团队工作目标——明确团队方向（干什么？）

    B、选定合适团队成员——搭好团队班子（谁来干？）

    C、建立团队工作流程——找到合作步骤（如何干？）

    D、训练团队成员技能——确保工作能力（方法与技巧？）

    E、激发团队成员士气——挖掘成员潜力（团队荣誉分享？）

 3、团队精神的培养与机制的建立——打造团队核心价值观

4、团队游戏模拟演练——“迷失丛林”中的分工合作与决策训练