【培训目的】

1. 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业经理人。

2. 使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

【关键收获】

1. 了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

2. 建立管理者应有的正确态度；

3. 了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

4. 能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

5. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做？做些什么？以顺利达成目标；

6. 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；

7. 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

8. 认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

9. 了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。

【授课对象】    企业总裁、董事长、中层管理者、新上任经理

【授课时间】   一般为4天，可根据客户需求调整

【课程特色】

1.系统性：课程体系完整，让学员了解管理全貌，学习到系统的管理知识与技能。架构清晰严谨，前后呼应，各章节间连结贯穿，无论案例与活动均在各章节间产生关联。

2.针对性：本课程采用的案例均系企业中常见的管理问题，分析深入浅出，具有很强的针对性。

3.实用性：本课程不仅包括对中层管理常见问题的分析，更加注重方法与工具的使用和学员实际运用能力的提升。

4.互动性：本课程除老师讲授外，还采用了行动学习法，情景模拟法，**练习、团队活动和研讨交流的方式进行，氛围活泼生动、内容易于掌握。

5.故事性：本课程穿插了丰富的成功企业故事，分析生动深刻，易于理解。

【课程结构】

【课程大纲】

**次课程内容：管理认知

**章：管理者的基本认知

一、管理概论

1. 管理定义

2. 管理理论

3. 主管的角色和技能

◆ 管人、管事、管人 管事？

二、组织架构与角色认知

1.企业目标和赢利模式

2.组织的形成与结构划分

3.管理者的定位与角色认知

◆人才的冰山素质模型

◆管理者的角色转换

第二章：管理者自我管理

三、管理者的观念与心态

1. 管理者的心态培养

2. 成功管理者的好习惯

3. 职业经理人正确的观念与心态

◆活动演练：心态决定命运

四、时间与压力管理

1.时间管理的概念和误区

2.时间盘点

3.时间管理的原则

4.时间管理的工具

◆要事**法则：大石头的故事

5.管理人员的省时之道

6.管理者的压力源分析

7.压力管理原则

8.如何疏解压力

◆五分钟缓解压力技巧 

第二次课程内容：工作管理

第三章：目标管理

1.管理者对目标管理认识的误区

2.目标的定义及目标管理的作用

◆小测试：为什么会有一个小洞？

3.目标管理的理论架构

4.目标管理的两大类型及其选择方法

5.设定目标的原则与标准

6.设定目标的程序、形态与步骤

◆灯塔的故事

7.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

8.目标管理的绩效评估与应用

第四章：计划、执行、控制

1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2.PDCA管理循环

3.计划的作用与方法

4.计划的种类

5.计划的制订

6.计划制订的程序与要领

7.如何排除影响执行力的因素

8.控制过与不及及其影响

9.控制的本质

◆案例：企业“热炉法则”

10. 控制的形态与问题的种类

11. 控制时应掌握的原则

12. 工作协调要领

13. 透过整合进行协调

第五章：绩效管理

1. 企业价值链管理

1) 猎人、猎狗与兔子

2. 绩效管理体系及发展过程

1) 各层次人员考核要求及关键内容

3. 绩效改进的步骤与方法

1) 绩效辅导

2) 绩效面谈

第二次课程内容：人员管理

第六章：人际关系与有效沟通

1. 沟通基本原理概述

1) 沟通的过程原理（游戏互动：传真机）

2) 沟通的原理: 需求原理

3) 沟通的原理: 深度汇谈原理

4) 沟通的原理: 漏斗原理

2. 有效沟通技巧

1) 精确表达技巧

2) 学会如何聆听

3) 适时发问技巧

4) 处理异议技巧

3. 横向与纵向沟通

1) 如何与上司沟通

2) 如何与同事沟通

3) 如何与下属沟通

第七章：部属培育与有效授权

1. 企业人力训练架构解析

2. OJT的运用

3. OJT的步骤与注意事项

◆模拟演练：拼字（学习辅导部属的先后顺序）

4.授权的含义

5.授权的四个原则

6.授权的四个阶段

◆案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

第八章：人性的激励技巧

1. 激励的本质

2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为

3. 激励理论

4. 惠而不费的激励方法

◆脑力激荡法：管理人员的激励菜谱

第四次课程内容：领导力提升

第九章：领导力与领导风格

一、领导与管理

1. 管理与领导的区别

2. 管理者的五种权力运用侧重

3. 卓越领导应具备的核心素质

4. 建立优质领导力的四大技巧

5. 管理人员的领导风格培养

6. 领导风格解析

二、权变式的领导

1、由管理到领导

2、心与术

3、如何判断四类员工

4、如何针对四类员工采取不同的领导风格

练习1：员工的工作准备度判定方法

练习2：领导者的领导行为分析

5、管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你，拥护你

6、情境领导模式

视频案例1：告知式S1

视频案例2：推销式S2

视频案例3：参与式S3

视频案例4：授权式S4

7、研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式**有效

8、领导工具：告知、推销、参与、授权的运用方法

第十章：高效团队建设与冲突管理

1、什么是真正的团队

2、团队的建立与发展

3、高绩效团队的特征

4、什么是管理中的问题

5、团队冲突的定义与冲突的产生

6、冲突管理方法技巧

7、解决问题的思维模式

8、推动团队解决问题的注意事项

9、案例: 某企业的冲突管理

10、游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）

Q&A：

注：以上为参考课纲，具体授课内容可根据客户要求略做调整，以实际授课为准。