21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。 企业管理说到底是对人的管理，人的本质就是人心，心的管理就需要心理学。管理者在与员工进行沟通时，如果能够掌握员工心理活动的规律，用员工能够接受的方式来影响他们，那么工作效能将会得到极大的提高；可以帮助管理者避免陷入管理方式与员工不匹配的尴尬困局，是提升管理能力的重要手段。

1、了解影响人们行为的心理因素 2、学习如何通过一个人的行为来了解他的心理 3、管理中深见问题的处理方法及心理学工具的应用

课程纲要（2天）

开篇：

大家谈：企业管理中老大难问题列举

 

**部分：心理如何影响行为

（一）影响行为的心理因素概述

（二）心理结构对行为的影响

 1、意识决定思维和语言

 2、潜意识决定肢体语言

 3、前意识有筛查的功能

 4、如何**调整潜意识让自己变得自信

（三）人格结构对行为的影响

  1、人格的三层结构各自代表什么？

  2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？

  3、为何有人会缺乏道德感？

  4、透过行为分析人格的方法

  5、人格结构出问题时的行为特征

  A、污染：固执己见与破罐破摔

  B、排除：置若罔闻与人云亦云

  6、如何调整人格结构

（一）人生脚本的种类对行为的影响

  1、人生脚本从出生时开始书写

  2、人生脚本的形成受父母的影响

  3、我们会活出脚本的结局

  4、人生脚本是可以改写的

（二）心理地位与行为的关系

  1、心理地位的形成与出生时的感受有关

  2、四种心理地位对应的沟通模式

  3、调整心理地位的方法

4、从今天起，学会爱自己

第二部分：管理中常见问题剖析

（一）什么也不做之漠视

 1、漠视发生时的几种行为特征

 2、漠视的几个来源

 3、演练：如何在自己的行为中找到漠视

（二）压力山大与“应该”信息

 1、 小时候父母用言行向我们传递了几种“应该”信息

 2、 “应该”信息构成了几种行为的模式，成为压力的源头

 3、 演练：如何寻找行为的源头

 4、 如何应对“应该”信息

第三部分：心理学工具——安抚的应用

 2、人际关系与安抚

 3、安抚的形成模式

 4、如何改变

消化吸收：就学员关注的问题互动答疑