提高中层管理者技能

　　一、执行力迷思与领导力不足

　　不容忽视的现状:亚洲领导遭遇团队领导力问题

　　案例：黄经理明升暗降

　　讨论：

　　黄经理在管理能力上有哪些欠缺？

　　该案例给我们的启发是什么？

　　直面团队领导力陷阱

　　游戏：信息棒

　　讨论：什么原因使上级指示在团队执行过程中变了样？

　　案例：老和尚与小和尚

　　讨论：什么原因使你的部属不愿意执行？

　　案例：漱口水的故事

　　执行力障碍分析

　　案例：国际知名咨询公司调查结论：亚洲领导领导力不足

　　在领导技能方面

　　在对经理人的品质评价方面

　　高效团队的9个特征

　　区别领导者与管理者（区别领导行为与管理行为）

　　部门（团体）领导人管理大忌

　　优秀团队(部门)领导人的角色定位

　　打造高业绩团队秘诀：提高团队领导力

　　二、理解企业战略、制定有效行动方案

　　讨论：战略与执行的关系

　　理解企业战略的极端重要性

　　案例分享：如何理解上级意图

　　正确理解上级意图的方法

　　如何有效贯彻上级战略与工作意图？

　　如何结合本单位实际制定行动方案？

　　疑难问题：我对上级的决策有不同意见怎么办？

　　疑难问题：我认为上级决策错误，我该怎么办？

　　有效计划的特征

　　问题分析与策略研究工具

　　计划制定常用工具

　　领导决策步骤

　　领导人自我检视的正确态度与方法

　　三、锻造高素质的执行团队

　　案例：刘备军团的成败

　　案例：服装厂的衰落

　　案例：宝洁公司的领导人的素质要求

　　团队分工合作模式的构建与选择

　　团队领导人的素质要求重点

　　高执行力的基层员工素质要求

　　疑难问题1：如何甄别人才业务能力？

　　行为式面谈与STAR评估技术运用

　　疑难问题2：如何评估职业操守与防范核心人员入职风险？

　　案例：轻信朋友介绍谅酿悲剧

　　疑难问题3：如何保证领导班子的战斗力？

　　疑难问题4：团队发展各阶段应当注意的有关事项

　　四、建立执行力保证系统

　　1、建立规则

　　执行力让三大核心流程环环相扣

　　火炉效应

　　案例：万科制度系统的威力

　　案例:万科的HR案例

　　讨论：如何使制度产生自动约束力？

　　注意事项：制度让员工接受与响应的条件

　　2、确立标准

　　海尔案例：全员开展“OEC”运动

　　如何建立与推广企业标准体系？

　　如何有效检查与矫正员工的工作进展？

　　3、维护纪律

　　案例：日本人治厂秘诀

　　案例：联想柳传志严于律己

　　案例：他的背景是某某，我该如何对他进行管理？

　　4、有效宣传与工作分派

　　案例：为什么该公司执行力比较好？

　　案例分享：为什么该单位员工对工作分派有意见？

　　如何有效分派的员工的工作？

　　5、提升能力

　　案例：和尚撞钟

　　案例分析：为什么某些经理不太愿意培养下属？

　　案例：海尔的培训经验

　　6、选任考评

　　情景案例：对小赵等人的评价

　　案例：总经理依据什么决定人事晋升？

　　如何表扬员工？

　　如何批评员工？

　　如何辞退不合格的员工？

　　7、提升意愿-激励机制

　　期望理论及其运用

　　案例：为什么该高科技公司发展如此神速而且人才流失非常少？

　　案例：某集团领导如何巧妙提高了该员工的工作意愿？

　　情境领导理论

　　如何理解支持行为？

　　案例：水泡

　　如何理解指示行为？

　　个案研讨：布置任务

　　案例分析：教务长的检查

　　启发：不同发展阶段员工的领导策略

　　企业文化与教育引导的作用

　　员工自我管理的实践运用

　　常用激励菜单

　　8、发挥领导说服协调能力

　　如何发挥自身优势起好协调作用？

　　-案例：触 龙 说 赵 太 后

　　-案例：县长用车

　　-案例：一起上访事件的处理

　　-案例：她如何跟进客户的投诉工作

　　向上司汇报工作的技巧

　　与上司争论问题的技巧

　　批评领导的技巧

　　如何与同事或下级相处？

　　9、提高领导者自我修养与领导水平

　　讨论：领导者提高自我修养与领导水平的方法与途径