提高中层管理者技能

　　**部分：“80、90后”员工生态图

　　“80、90后”大学生就业流失率高

　　“80、90后”与前辈针锋相对典型一幕

　　“80、90后”的特点 , “80、90后”有梦想吗？

　　26个字母表达“80、90后”个性

　　70后80后90后之间区别

　　“80、90后”员工的自身特点及管理

　　你在管理“80、90后”时犯过下面的错误吗？

　　案例：富士康前80后女主管自传

　　研讨：“80、90后”是不是洪水猛兽？

　　第二部分：“80、90后”人格特质、工作动机与职业心理

　　“80、90后”人格特质和价值观调查问卷

　　“80、90后”特质与生存之道

　　“80、90后”的成长背景

　　“80、90后”的素质

　　“80、90后”的能力

　　“80、90后”的思维

　　“80、90后”的心理

　　“80、90后”员工的工作动机

　　“80、90后”员工的多元化价值观

　　“80、90后”与现有管理方式的冲突

　　第三部分：成为被“80、90后”员工认同的上司

　　用爱管理“80、90后”

　　“80、90后”员工管理重在情绪和态度

　　“80、90后”员工管理存在的问题

　　塑造影响“80、90后”员工的新型领导

　　3Q塑造你对员工的影响力 ：

　　IQ(智商)修炼——接受新知识

　　EQ(情商)修炼——以情感融合

　　AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

　　案例研讨：魅力领导的核心是什么？

　　案例分析: 三国演义人物对比分析 周瑜、刘备与诸葛亮

　　案例分析：“80、90后”的真正需求是什么？”

　　第四部分：“80、90后”员工的管理与协调艺术

　　方法一：实话还需“巧说”

　　方法二：“绳短”莫怨“井深”

　　方法三：照准“纹路”劈柴

　　方法四：多些“春风”吹拂

　　方法五：“锅热”才能“饼贴”

　　方法六：勾画远景，改造心智

　　方法七：结合有方渗透无形

　　方法八：认同为先，管理殿后

　　方法九：赞赏有方

　　方法十：责罚有术

　　第五部分：针对“80、90后”的特殊管理

　　宝洁公司：如何管理“80、90后”员工

　　北京香港马会：会所开放 人性关怀

　　中外运敦豪：“８0、90后”员工的管理逻辑

　　针对自我的“80、90后”员工

　　针对有创新精神的“80、90后”员工

　　针对责任心不强的“80、90后”员工

　　针对不负责任的“80、90后”员工

　　针对“个性强”的“80、90后”员工

　　针对“跳槽”的“80、90后”员工

　　第六部分：“80、90后”员工的忠诚度管理

　　21世纪企业需要的7种人才

　　企业人才具有7个鲜明特点

　　员工忠诚度缺失的原因

　　提升“80、90后”员工的忠诚度

　　近期对策：提高“80、90后”人才忠诚度的措施

　　中期对策：做好“80、90后”员工忠诚度全程管理

　　远期对策：用生涯管理提高“80、90后”员工忠诚度

　　第七部分：不同类型“80、90后”员工的激励方法

　　从吕布杀丁原弑董卓谈心理激励

　　成功激励需要了解不同类型员工的心态：

　　很牛员工 关系型员工 智力型员工

　　苦干型员工 闲言碎语型员工

　　自我膨胀型员工好学上进型员工利益至上型员工

　　骆驼祥子型员工上班下班型员工 茫然失措型员工

　　孔雀开屏型员工马马乎乎型员工

　　松下公司激励员工21点技巧

　　企业激励方法失效六大原因

　　日本企业激励员工七大绝招

　　第八部分：“80、90后”员工心理沟通与团队建设

　　蚂蚁军团

　　员工团体的凝聚力

　　美国9.11灾难与中国石油城大火

　　熔炼式团队训练

　　治疗性团体训练

　　心理测试：猴子取香蕉实验

　　佛教创始人释迦牟尼问弟子

　　从《士兵突击》看不同团队领导管理风格

　　从《士兵突击》看团体凝聚力与心理方法

　　从《亮剑》谈如何打造虎狼团队

　　团队合作力调查表

　　第九部分：运用心理学效应对“80、90后”进行心理管理

　　测试：人类的视觉欺骗大脑

　　运用罗森塔尔效应——对下属满怀期望的激励

　　运用贝尔效应——为有才干的下属创造脱颖而出的机会

　　运用鲶鱼效应——激活员工队伍

　　运用坎特效应——管理从尊重开始

　　运用海潮效应——以待遇吸引人，以事业激励人

　　运用雷尼尔效应——以文化氛围吸引和留住人才

　　运用蓝斯登效应——给员工快乐的工作环境

　　运用波特效应——不要总盯着下属的错误

　　运用保龄球效应——赞赏与批评的差异

　　运用比马龙效应——在“加压”中实现激励

　　运用霍桑效应——实现自身主观的激励

　　运用不值得定律——让员工选择自己喜欢做的工作

　　运用蘑菇管理效应——尊重人才的成长规律

　　运用互惠关系效应——爱你的员工，他会百倍爱你的企业

　　运用金鱼缸效应——增加管理的透明度

　　运用马蝇效应——激起员工的竞争意识

　　运用垃圾桶效应——解决员工工作期间偷懒问题

　　运用肥皂水效应——将批评夹在赞美中

　　运用蓝柏格效应——为员工制造必要危机感激发动力。

　　运用麦克莱兰效应——让员工有参加决策的权力

　　运用古狄逊效应——不做一个被累坏的主管

　　运用踢猫效应——不对下属发泄自己的不满