单元一：团队建设篇

一、了解团队以及团队的要素

1、 团队的定义、团体与团队的区别

2、 为什么需要团队建设？

3、 我们的团队存在哪些问题？

4、 团队三要素：领导力、团队关系和运作方法

5、 团队的类型

关键点:NASA四D测评、游戏、互动

二、团队形成需要经历的四个阶段

1、 形成阶段

2、 风暴阶段

3、 凝聚阶段

4、 表现阶段

    关键点：情景演绎、视频呈现与反思

三、团队的角色与自我定位

1、 团队角色理论

2、 团队成员的定位是什么？

    关键点：视频、案例讲解、互动

四、如何打造高效的团队

1、 建立目标与共同愿景

2、 团队精神的培养

3、 领导风格与权变领导

4、 学习型团队的建立

5、 团队管理的陷阱与冲突及解决办法

关键点： 游戏和活动、视频、工具包

单元二：深度汇谈沟通篇

一、深度汇谈的核心

1、 表达真实感受

2、 在内心创造沉静的聆听环境

3、 以自己和他人都能理解的方式表达意见

4、 尊重他人-给与不同的人发表意见的空间

二、 深度汇谈的步骤

1、 悬挂假设

2、 反思与探询

3、 小型深度汇谈练习

三、深度汇谈的方法和工具　

1. ORID模式

2. GROW模式

3. 方法与工具练习

四、深度汇谈技术对1对1沟通流程的重新建构

1. 管理者对员工的辅导

2. 对老板的工作汇报

3. 跨部门技术讲师间的沟通

五、深度汇谈技术对小组讨论的重新建构

1. 不同专业背景的技术人员如何深度讨论一个跨部门问题

2. 行动学习、培训中的小组如何进行深度谈论

3. 小型的项目会议如何快速进行深度汇谈以发现隐藏的问题

六：设计深度汇谈项目

1. 基于深度汇谈的核心原则、步骤及方法，根据本次行动学习项目主题，设计一个深度汇谈的流程，要求使用所提到的某项深度汇谈的工具或方法

2. 以现场划分的小组进行深度汇谈练习

3. 给与及接受360度反馈

4. 参与 一场小型“世界咖啡屋”工作坊，体验深度汇谈的流程及成果