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柴 巍

《管理者沟通技巧》

柴 巍 /

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课程大纲

“心灵成长导师”全程引领,师生倾情互动
融合实用心理学原理,采用多种流派训练技术
精辟讲解 模拟演练 多感官体验
沟通应用
  ★你就是枢纽-沟通多有效,成功有多大
  ★沟通目标的导向与检视技术
  ★二人对话-听与说的启示
  ★聆听技巧-同理心聆听
  ★倾听的各种障碍
  ★误解产生的原因与消除误解的方法
  ★回应的技巧-回应是“照镜子”
  ★激励技巧-积极语言的力量
二、沟通中的情绪管理 
  ★不要轻易被激怒,理清问题,识别自他情绪
  ★语言、语气、语态三者之间的关系
  ★走出沟通误区:价值与立场误区、沟通理念模糊、信息不对称、沟通技能缺乏
  ★**解读非语言信息,分析自我与他人的情绪模式
  ★了解人的十大心理需求,培养沟**程中同理心与通心力
 ★在安全区释放自己的情绪
三、塑造沟通中的阳光心态
 ★换位思考,帮助别人等于帮助自己
 ★推己及人,时刻顾及别人的感受
 ★面对批评,双向思维汲取营养
四、沟通中的人际关系模式
 ★管理者的上下级关系;
 ★建立和谐共赢的人际关系;
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