情商决定未来。作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对压力，处理工作负面情绪，调动员工积极性和创造性，从而让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。

了解高情商管理者的五大特征，建立高效团队 掌握管理风格与团队角色的匹配关系 掌握有效提高团队执行力的技巧 掌握团队激励的技巧 帮助企业及管理者顺应时代发展 帮助企业及管理者面对80、90后员工做管理适应性调试 帮助企业及管理者提升人力资源绩效 帮助企业及管理者学会高情商的沟通与表达

一、引子

什么是情商？

二、情商之旅

（一）情商解读

1、时代发展对企业管理者情商的影响

（1）社会焦虑

（2）压力的转移，转向儿童

（3）经济提速后的矛盾

2、企业管理者心智状况

（1）信息过载

（2）角色过多

（3）负面情绪积聚

3、自我状态的调适与情商的高低

4、**高度重视领导情商及心理建设

5、两个问题

（1）什么样的人适合当管理者？

（2）皇帝是不是天生的？

6、情商成就人生

（二）知己者明

1、大脑使用说明书

2、情商测试图1，你看到什么？

3、情商的前提－自我再认知－林语堂，老鹰

4、不自知的管理者素描

5、形象的重要性

6、如何打造自我形象

（三）知人者智

1、情商测试

2、情商沟通力

3、男性和女性的大脑区别

4、领导力的本质

5、情商测试

6、令男人感到愚蠢的独木桥问题

（四）情商提升

1、海明威的话

2、没有两个人是一样的

3、一个人不能改变另一个人

4、人可以被激发－影响力

5、情商测试

6、肯尼迪的话

7、情商影响力的来源

（1）植入右脑愿景

a视觉

b不同年代之人的对比

c报纸头条－负性消息

d管理者如何给员工植入愿景

e情商测试6，如何实现造船

f中国梦

g具象化

（2）左右脑协作－植入声音

a令人过目不忘的语言沟通

b魅力型领导的特征

c孙子兵法

dXDD讲话

e左右脑组合，形式重于内容

f双脑协作植入信息

gXDD的高情商表达

h魅力型手机

（3）左右脑组合－身体语言

a实验，面对面沟通三大要素影响力的比率

b美国国防部发言人微表情分析

c潜意识情商沟通

d沟通中的身体语言：手势，握手

g四句箴言