◆明确管理者角色的概念 ◆认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色 ◆认识每种管理角色在管理中的重要性 ◆提高管理者自我监控能力 ◆消除管理者角色认知的误区 ◆确认克服管理中的困难和提高管理者的角色认知能力

【上篇】认知篇

**讲：管理者角色定位

0、中国式管理思维

※中国式管理层的3层角色定位概论

※中国式管理者的3个角色认知特点

※中国式管理者的2个角色定位特色

1、下级角色

※下级角色的6个认知

※作为下级的3个角色错位

2、同级角色

※下级角色的2个认知

※作为同级的2个角色错位

3、上级角色

※下级角色的5个认知

※上级角色的2个错位

◎视频赏析：亮剑

◎视频赏析：爱情美丽

◎参与情景式互动游戏：21点

◎案例分析：老板发火了

◎案例研讨：您觉得李四经理委屈吗

【中篇】完善篇

第二讲：管理的三个维度 （仅2天课时讲）

0、管理的3个维度概论

1、作为下属的管理层

※上级永远是对的

※千万别说上级傻

※让领导采纳你的意见

※科学的做事程序

2、作为同级的管理层

※处理同事之间的关系

※影响对方的沟通方式

※协调合作的步骤

※赢得其他管理层的尊重

3、作为上级的管理层

※角色转换——管理能力与业务能力

※角色转换——从个人业绩到团队业绩

※管理能力1 —— 如何指导

※“做不到”是“做得到”的开始

※如何管理4种类型的员工

※管理能力2 —— 授权和控权

※授权与控权原则

※控权的高境界

※管理能力3 —— 激励员工

※管理工具

◎视频赏析：三国演义

◎视频赏析：走向共和

◎参与情景式互动游戏：商战2014

◎案例研讨：我们帮K想想办法

◎案例研讨：员工W出差了

第三讲：管理的三大内伤

1、心态浮躁，借口太多

※推卸责任

※充当老好人

2、危机感淡泊，学习力不够

※拒绝学习

※方法不当

3、缺乏老板意识

※主动意识不强

※本位主义

4、永远不做“6拍”管理者

◎视频赏析：快乐的鱼市

◎视频赏析：远在是普京的问题

◎参与情景式互动游戏：比岸起飞

◎案例研讨：张三主管这样处理合适吗

【下篇】提升篇

第四讲：打造你的管理

1、管理到底是什么

※管理的4R原则

2、怎样才算把对的人放在对的位置

3、如何管事

4、持续改进的7种武器

5、自我学习与提升的5个境界

◎视频赏析：乔家大院

◎参与情景式互动游戏：我说你做

◎案例研讨：如果您是王五会怎么做