**讲　资源与竞争

　　1、 何谓资源与竞争

　　2、 无形资源诠解

　　第二讲　核心竞争力

　　1、 能力之争――公司竞争战略的新规则

　　2、 核心竞争力的表达

　　（1） 速度

　　（2） 一贯性

　　（3） 敏锐性

　　（4） 弹性（灵活性）

　　（5） 创造力

　　3、 五种竞争力模式

　　第三讲　资源的集中、有效、弹性利用

　　1、 集中利用――集中于主力产品

　　2、 有效利用――市场要有效区隔

　　3、 弹性利用――分配视状况而定

　　第四讲　市场竞争策略的选择

　　1、 差异化竞争

　　2、 低成本竞争

　　3、 选择有效的策略联盟

　　第五讲　战略与战术

　　1、 战略与战术的区别

　　2、 避免战略战术的抽象、空泛、表面和虚无

　　第六讲　本公司“现有策略”的盲点及低效率的原因

　　第七讲　注意核心产品与产品定位

　　1、 注重核心利益，显示核心价值

　　2、 产品定位依据――消费者的心

　　第八讲　核心产品与产品定位案例分析

　　第九讲　注意服务品质

　　1、 服务，多走一步

　　2、 不怕做不到，只怕想不到

　　3、 力求满意，更有忠诚

　　第十讲　不可忽略的企业识别系统（CIS）