**章 绩效管理概述

1.  绩效管理的误区

2.  绩效管理实质

3.  衡量绩效体系效果的标准

4.  本门课程的适用范围

第二章 绩效改革的准备工作

1.  实施绩效改革的限制条件

2.  组织结构梳理与工作分析

3.  绩效改革如何实施推广

第三章 绩效计划

1.  绩效计划含义

2.  公司级绩效指标的形成步骤

1)  确定考核的维度－平衡计分卡

2)  确定考核的领域－标杆基准法

3)  考核指标的七步量化流程

3.  部门级绩效指标

1)  部门指标的来源

2)  公司级KPI指标分解注意事项

3)  部门CPI指标归纳原则

4)  职能部门的指标量化问题

4.  年度指标分解成月度指标

1)  部门月度指标的来源

2)  分解月度指标时的注意事项

5.  员工级绩效指标

1)  员工考核的原则

2)  员工考核指标的选择

3)  员工考核过程中的注意事项

第四章 绩效实施与辅导

1.  绩效实施辅导的作用

2.  绩效实施辅导的内容

第五章 绩效评估/考核

1.  绩效评估/考核的内容

2.  企业在考核环节易出现的问题

3.  绩效等级的划分方法

4.  绩效计划的修正

第六章 绩效反馈面谈

1.  绩效反馈面谈的作用

2.  绩效结果公布

3.  绩效面谈中常见的问题

4.  绩效面谈技巧

第七章 绩效结果

1.  绩效结果应用

2.  绩效结果申诉

3.  绩效管理培训