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刘晓

组织内部的沟通与协调

刘晓 / 资深专业人力资源讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

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课程目标

课程受益:   ¨ 了解沟通的概念和模式   ¨ 认识沟通的障碍和误区   ¨ 学会组织内部沟通的技巧与方法   ¨ 了解职场沟通的有效策略

课程大纲

  沟通的概念与本质
  沟通的定义与原则
  & 沟通的功能
  & 沟通的作用
  & 沟通的特点
  & 沟通的分类
  & 沟通的原则
  理想的沟通模式
  & 理想的沟通模式
  & 不善沟通的后果
  沟通的障碍及解决办法
  影响沟通的主要障碍因素
  & 组织内的沟通氛围、组织文化
  & 管理者的沟通理念和员工的沟通意识
  & 组织架构与沟通网络
  & 地位差异和不同的角色
  & 相互之间不信任
  & 沟**程中易出现的障碍
  组织内部的下行沟通--影响部属的技巧
  影响部属的层面
  & 媒介
  & 内容
  & 姿态
  & 场合
  & 双方关系
  & 方式
  & 频率
  & 次序
  与其他技巧的异同
  & 沟通
  & 冲突技巧
  & 谈判技巧
  影响下属的技巧
  & 向下沟通的原则
  & 如何传达指示?
  & 如何安排工作?
  组织内部的上行沟通—管理上司的技巧
  与上司沟通的目的
  & 建立信任
  & 取得支持
  为什么要管理上司?
  & 企业经营的需要
  & 工作的需要
  & 个人发展的需要
  管理上司的前提
  & 尊重
  & 沟通
  & 支持
  & 可预见性
  & 胜任工作
  管理上司的技巧
  & 管理上司的技巧
  & 尊重你的上司
  & 理解你的上司
  & 服务你的上司
  & 维护你的上司
  & 经营你的上司
  如何与上司沟通?
  & 如何向上司汇报工作?
  & 如何让上司接受批评?
  & 如何向上司谏言?
  课程长度:
  2天12课时
  备注   刘晓
  中国培训网高级讲师
  工作背景:
  从事人力资源管理工作近10年,曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培培训中、高级主管,拥有丰富的管理实务经验。
  从事职业讲师7年时间,主要针对人力资源管理和通用管理技能的培训,培训的行业主要为通讯(移动、联通、电信)、银行(中行、建行、商行等)、电力(供电和发电企业)、IT、高科技和制造行业及500强企业。
  目前为清华大学继续教育学院客座教授、深圳华为大学认证讲师和北京时代光华特聘讲师。
  培训领域:
  适合对象:企业中高层管理人员
  管理之剑—管理人员的综合管理技能提升
  非人力资源经理的人力资源管理
  2 高效的时间管理与效率提升
  2 卓有成效的表达与呈现技巧
  2 管理人员的压力与情绪管理
  2 基于目标的绩效管理
  2 高效的会议管理技巧
  2 组织协调与人际沟通
  适合对象:企业管理管理岗位及骨干员工
  2 员工预防性压力情绪管理与阳光心态塑造
  2 企业实用公文写作技巧
  2 行政统筹管理
  适合对象:企业人力资源管理岗位、招聘、培训主管及内部兼职讲师
  2 企业内部讲师的专业授课技巧(TTT)
  2 卓有成效的培训体系规划与培训管理
  2 识人识面更识心的6顶面试帽
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