1.了解、理解当前管理面临的问题及思考、对策
2.了解、掌握管理的常见病症和对策、注意要点
3.理解和掌握对管理要领和技巧
4.提高管理水平,提高管理工作质量
**单元 如何面对上司
为什么要与上级融洽相处
作为中层干部来说，上级就是我们的管理者。
如何与上级融洽相处
1、与上级相处的六大原则
2、与上级相处的六大忌讳
3、怎样获得上级的赏识
4、怎样向上级提建议
5、副职如何与正职相处
如何对待你的上司？
1.诚恳赞赏
2.摆正位置
3.学会服从
4.切记越权
演绎五大角色做好助手
1 .宰相角色
2 .教练角色
3. 大使角色
4. 包公角色
5. 伯乐角色
中层管理干部必须远离4个陷阱——
1．管理陷阱：
2．越位陷阱：
3．官场陷阱：
4．言论陷阱：
第二单元 如何管理下属
让下属愉快工作
为什么要让下属愉快工作
如何让下属愉快地工作
员工满意度主要表现
了解员工需要
企业员工的需要层次
1、工作所受的赞赏
2、对事业的归属感
3、企业对个人问题的同情与了解
4、工作的挑战性与责任感
5、高薪
6、工作的丰富化
7、升迁及企业的成长
8、管理者的管理风格
9、培训
10、好的工作环境
避免错误的对人认知
1、优先效应
2、近因效应
3、晕轮效应
4、定型化
5、成见
员工的七大激励因素
1、金钱
2、认可
3、股份
4、带薪休假
5、参与管理
6、个人发展机会
7、享有自由
正确运用权力
中层管理者，是本部门或本班组员工的直接领导。
如何正确地运用权力
1、了解影响权力运用的因素
2、保持谦下的领导风格
3、进行合理授权
4、发挥团队作用
影响权力运用的主要因素
1、上级的授予
2、同级的协同
3、下级的服从
合理授权
1、授权不是参与。参与是共享权力。
2、授权不是弃权。授权是“让人把事情做好，自己实施有效的控制”
3、授权不是授责；
4、授权不是代理职务、助理或秘书；
5、授权不是分工。
发挥团队作用
1、共同的目标
2、协作的意愿
3、信息的沟通
如何发挥团队作用
1、保持纵向和横向的良好沟通；
2、使团队成员间有高度的交互作用；
3、决策分权化，使成员感到自己能控制自己的工作；
4、使成员具有强烈的工作动机和良好的工作态度，充满自信和自尊；
5、使成员能够自觉调整行为，并自觉地维护团队的协作和团结；
6、使成员能主动弥补组织安排中可能出现的缺陷；
7、帮助每一个成员发展他的潜力；
8、建立起高度的支持性气氛；
9、重视非正式组织的作用。
运用好沟通中的非语言信息
1、辅助语言
2、态势语言
3、肢体语言
4、艺术语言
5、空间语言
6、时间语言
谨防激励陷阱
如何避免掉入激励陷阱
1、明确行为导向
2、注重信息反馈
3、遵守公平原则
明确行为导向
1、奖励彻底地解决问题，而不仅仅采取应急措施
2、奖励冒险，而不是躲避风险
3、奖励实用的创新，而不是盲目跟从
4、奖励果断的行动，而不是无用的分析
5、奖励出色的工作，而不是忙忙碌碌的行为
6、奖励简单化，反对不必要的复杂化
7、奖励有效行动，反对哗众取宠
8、奖励高质量的工作，而不是草率的行动
9、奖励忠诚，反对背叛
10、奖励合作，反对内讧
如何做称职的领导?
乐意为下属讲话
关心员工个人业绩
与员工沟通良好
视员工为独立个体，公平相待
乐于培训，培养员工
了解员工的长处和短处
受员工尊敬
决策时听听员工的看法
让员工了解与其有关的公司事务
在适当的时候表扬
主管怎么当？
◆描绘远景的战略意识
◆善于授权的管理技巧
◆擅长沟通的工作技能
◆管理部属的人格魅力
如何下指令?
具体性
可控性
可达性
时间性
案例分享
“全聚德”擒贼的“英雄”。
第三单元 如何把握自己
使自己获得成功
正确地认识自己
有效地包装自己
勇敢地超越自己
成功三要素
成功=勤奋 毅力 专业
人生失败的一些原因
1、遗传背景
2、明确不明
3、缺乏壮志
4、教育不足
5、缺乏自律
6、不良健康
7、不良环境
8、习惯拖延
9、缺少坚韧
10、个性消极
11、缺乏控制
12、无端欲望
13、优柔寡断
14、过多恐惧
15、选错配偶
16、过分谨慎
17、选错同仁
18、迷信偏见
19、选错行业
20、缺乏专注
21、浪费习惯
22、缺乏热情
23、不能容忍
24、不知节制
25、不善合作
26、玩弄权术
27、有意欺诈
28、自大虚荣
29、无端猜测
30、缺乏资金
正确地认识自己
1、利用心理学方法，客观地测试自己的个性
2、留意朋友、同事、领导、家人、顾客、公众对自己的评价
3、用心检视自己的历史
4、把自己置于严厉、新奇的环境中，在激烈冲突中认识自己；
认识自己的过程中的角色行为失调现象
角色行为的失调主要有以下几个方面的表现：
1、角色不清
2、角色混同
3、角色冲突
4、角色紧张
找出影响自己的关键事件
1、经验
2、事情
3、问题
4、意外的事
5、意外的打击
6、令人困惑事
分析自己对关键事件的感受
主要方法有：
1、观察
2、反思
3、思考
4、估量
5、讨论
追求45岁前的成功
1、打好业务基础。
2、形成自己风格。
3、健全稳定生活。
4、了解自己弱点
5、了解自己长处。
6、积蓄资本防患
7、建立人脉网络
8、善于用人待人
9、学会守口如瓶
10、坦诚待人助人
有效地包装自己
如何用知识包装自己
有广博的知识面
对学习充满兴趣
掌握科学的学习方法
善于运用所学知识
虚心好学，诲人不倦
如何用服饰包装自己
整洁大方
如何用关系包装自己
朋友的五个层次
诤友—君子和而不同
知已
酒友—因利益而聚，因利益而分
贼友
敌友—小人同而不和
影响良好关系形成的因素
需要的互补性
交往者一致性程度
交往频率大小
空间距离远近
个人品质或人格特质
如何用情感包装自己
用情感包装自己，就是使自己成为一个高情商的人。
要使自己成为一个高情商的人，关键在于能否消除情感滞结状态。
勇敢地超越自己
职业规划应该注意的7个关键点
关键1.紧跟社会步伐
关键2.瞄准企业实际
关键3.结合自身特点
关键4.学会不断学习
关键5.树立自强不息
关键6.保持充沛精力
关键7.及时有效调整
五个认清自我
1．认清兴趣
2．认清个性
3．认清能力
4．认清方向
5．认清目标
第四单元 执行力在管理中的应用
需要明确的四个环节
一、如何评估组织执行力
二、科学设计有效组织执行力
三、如何提高组织执行力和个人执行力
四、如何推动执行者进行有效卓越的发展
执行力评估的四个层面>>>>>>
流程重组
组织结构
薪酬管理
绩效管理
执行三个核心流程
战略流程
人员流程
运营流程
执行力训练的7个基本能力点
如何推动执行者进行有效卓越的发展
一、小事办不好，大事成不了
二、心动不如行动
三、吾日三省吾身
四、工作无小事
五、好心情创造好执行
六、众人拾柴火焰高
七、人人都是主人，事事皆为市场
