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韩增海

有效的管理沟通(内训)

韩增海 / 管理技能提升讲师

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课程目标

◆ 让管理沟通真正高效的核心原理 ◆ 如何让管理沟通不断的深入 ◆ 有效沟通的策略与技巧 ◆ 如何提升说、听、问、看的能力 ◆ 如何与上级、下级、平级有效的沟通 ◆ 如何建设沟通的渠道 ◆ 如何让沟通渠道畅通无阻 ◆ 如何不断的提升管理沟通的效率

课程大纲

前言:沟通如何才能真正的有效 
**部分:让管理沟通更具效率的5大原理
一.主次原理
1、沟通是对方接收到的信息              2、传递与沟通
二.真假原理
1、沟通的真与假                          2、沟通情景视频:好心未必有好报
三.情商原理
1、情绪与沟通                            2、人的三种情绪
3、情绪在沟通中的应用
四.位置原理
五.增效原理
1、管理沟通的核心                        2、如何不断的增加管理沟通的效率
第二部分:如何让管理沟通不断的深入
一.影响管理者深入沟通的七大障碍
二.如何打开对方的心门
1、打开心门的10大策略                   2、沟通情景视频:尊重与赞美
3、沟通情景视频:角色的转换
三.如何建立沟通双方的信任
1、取得信任的3个要素                    2、赢得信任的4大步骤
3、建立信任的三大方法                    4、沟通情景视频:信任沟通的基础
四.如何营造良好的沟通氛围
1、四种沟通的方式                        2、两种沟通的氛围
3、建立良好沟通环境的六大方法
第三部分:有效沟通的四大工具
一.管理沟通视窗
二.让讲话富有成效
  1、孔子的沟通哲学                        2、管理者讲话的4大禁忌
 3、让管理更具效率的五种讲话方式          
 4、高效演讲六步法
A 清晰的主线           B 合理的结构             C 恰当的信息
D 会飞的翅膀           E 平稳的过渡             F 立体的表现
5、三分钟演讲训练
三.如何有效的倾听
  1、何为真正的倾听                        2、管理者倾听的4个步骤
 3、如何**倾听让管理效率倍增            4、沟通情景视频:听
四.如何有效的发问
     1、四大发问的方式                        2、问题型发问的四大步骤
五.如何有效的观察
第四部分:管理沟通的技巧与策略
一.管理沟通的捭阖之道
二.有效沟通的步骤
1、互动训练:飞鸽传书                        2、 管理沟通的三要素
3、有效沟通的7大步骤                        4、 沟通情景视频:沟通步骤
5、复杂沟通的5步模型   
三.有效的自我沟通
1、自我沟通的3大步骤                        2、 沟通情景视频:自我沟通
四.情景沟通
     1、四种不同的沟通情景                         2、不同沟通情景的沟通策略
五.人际风格沟通
六.管理沟通的十五大策略
     1、在什么山坡唱什么歌                          2、主动沟通
     3、沟通不畅要主动调频                           4、曲线沟通 以退为进········
第五部分:沟通渠道的建设与畅通
一.沟通的渠道
1、案例分析:怎样去沟通                       2、组织应具备的三大沟通渠道
3、360度有效沟通的三大心态                  
二.向上沟通渠道的建设与畅通
1、与上级沟通的9大策略                       2、如何让向上的渠道更加顺畅
三.平行沟通渠道的建设与畅通
1、与平级沟通的8大策略                       2、如何让平行的渠道更加顺畅
四.向下沟通渠道的建设与畅通
1、与下级沟通的7大策略                       2、与下级顺畅沟通的3大步骤
3、如何增加与下级的沟通流量
五.如何让会议沟通高效畅通
1、高效会议沟通的注意事项                     2、备好会前会
3、控好会中会                                 4、跟好会后会
六.让组织沟通更加顺畅的6大秘籍
七.头脑风暴:沟通渠道铺设
第六部分:如何不断提升管理沟通的效率
一.管理沟通效率提升的三大方法
1、联系                                       2、了解      
3、反思
二.如何不断的增加识人的效率
1、识人的原理                                 2、识人的4大方法      
3、如何提升识人的能力
三.讲话效率提升模型
四.倾听效率提升模型
五.如何有效的进行谈判
1、高效谈判的8大策略                          2、互动训练:加薪与降薪      
3、谈判效率提升模型
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