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王维玲

职业化系列--员工职业化素养提升

王维玲 / 资深银行、营业厅员工训练讲师

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常驻地: 上海

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课程目标

呼唤感恩心态,激发使命感和责任感;       明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系;       塑造职业心态,敬业为先;建立目标,追求成长;       顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展,共享未来.

课程大纲


 

**模块:职场机遇与挑战----------职业生涯规划


 

Ø 机遇与挑战

l 解读当今竞争

l 未来的竞争是?

l 我们的职业化程度将决定你的前途

Ø 我们与职业有多远?

l 案例分享:三座桥的故事

l 成功的秘诀--热情和责任感

l 责任胜于能力

Ø 什么是职业化?

l 职业化定义的启示

l 职业化要素分析

l 职业化定位的重要性

n 思路---行为---结果---人生

Ø 职业化阻碍因素

l 物质&精神

l 付出&收获

l 过程&结果

l 思想&行为

l 自我&他人


 

第二模块:解读职业化内涵----------职业生涯基础


 

Ø 职业化四大体现

l 职业化工作能力

l 职业化工作形象

l 职业化工作态度

l 职业化工作意识

Ø 职业化基本功

l 把工作干好的唯一标准——为客户创造价值

l 把工作干好的方法——用心

l 把工作干好的方法——专业

l 把工作干好的方法——标准化

l 把工作干好的方法——创新

l 把工作干好的方法——细节

l 把工作干好的方法——时间

Ø 职业化基本素质

l 理念决定命运:敬业受益终生

l 知识创造未来:学习拥有明天

l 能力构筑竞争:有为才能有位

l 行为体现素养:细节决定成败


 

第三模块:职业化必备DNA----------职业生涯素质


 

Ø 职业化必备三种意识

l 服务意识---企业卖是是什么?

l 执行意识---如何把事情不仅做对,还要做好

n 执行中的问题分析

n 绝对服从是执行力的核心

l 创新意识---变才是永恒不变(诺基亚案例)

Ø 职业化必备三种热爱

l 热爱本职――爱一行干好一行

l 热爱挫折――善于从挫折中寻找机会

l 热爱学习――只有学到老,才能活到老

Ø 职业化必备三种心态

l 空杯的心态--只有『倒空』,才能『成长』

l 感恩的心态--是你给企业机会,还是企业给你机会

l 快乐工作的心态--工作是什么?为谁工作?

Ø 职业化必备三种能力

l 情绪管理能力--人与人之间的竞争,一定程度上是情绪管理能力的竞争

n 自我情绪管理---情绪管理ABC

n 客户情绪管理---如何化解客户情绪,建立一份友谊

l 人际沟通能力--世界是人组成的,赢得人心,就赢得世界

n 世界上远的距离---咫尺天涯,不良沟通

n 黄金法则—真诚

n 白金法则—尊重

n 钻石法则—同理心  

l 团队协作能力--没有完美的个人,只有完美的团队

n 容人之短,用人之长

n 团队的特点1 1>2

n 角色互补,共同成长


 

第六模块:职业化精神培育---------职业生涯收获


 

Ø 主人翁精神

l 个人的发展依靠于企业

l 个人的生存也离不开企业

Ø 忠诚精神

l 忠诚比能力更重要

l 受企业欢迎的员工(西点军校)

Ø 主动精神

l 被动做事是任务,主动做事是品质

l 被动是对,主动是做好

Ø 老板精神

l 企业需要什么样的员工?


 


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