1、运用系统化方法：分析问题→避免未来的问题→把握机会→处理复杂的议题 2、建立一套团队共通的管理语言，促进沟通与合作，有效解决问题与做出决策 3、认知理解理性思维程序如何搜集、排序、组织、分析与确认数据信息、经验与知识 4、加强您分析工作状况并设定优先级别的能力 5、提高您处理问题的准确度，减少尝试性错误 6、更好地运用经验，处理工作中的关键问题，并做出决策；

课程纲要：
**讲 状况分析：规划如何解决关键事项的系统程序
1、找出关键事项
2、设定优先级
3、规划下一步
4、规划参与
第二讲 问题分析：找出问题的起因
1、描述问题
2、找出可能的起因
3、评估可能的起因
4、确认真正的原因
5、问题分析进阶技巧
第三讲 决策分析：做出决定的系统程序
1、厘清目的
2、评估可选择方案
3、评估风险
4、做出决策
5、决策分析的进阶技巧
第四讲 潜在问题分析：确保行动或计划执行的系统程序
1、找出潜在问题
2、找出可能的原因
3、采取预防性措施
4、规划"紧急应变措施"和设置"启动机制"
第五讲 潜在机会分析：强化行动或计划利益的系统程序
1、找出潜在机会
2、找出可能的原因
3、采取促进性行动