提高中层领导管理能力

**篇：职业形象塑造

       认识自己的角色定位

    清晰角色认知              

    明确自己的职业目标与规划

       企业对本职业的素养要求

    企业对本职业的要求         

    本人职业特质能力测评

       职业形象塑造

    漫画职业形象             

    提升自身职业素养

第二篇：礼仪体现及运用

       魅力与绩效

    优雅的气质令客户赏心悦目  

    标准的仪态令客户放松和信任

    正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效

       常见职场 / 商务礼仪

    接待迎送与会谈会见规范    

    请示汇报与公务文书素养

    得体交往是身份的显象管    

    出行、乘坐交通工具的礼仪

    餐务、坐标、介绍顺序、站立行姿尽显素质风度

       常见的OFFICE礼仪

    办公室“六要及六不要”原则

    礼貌用语、得体引见职业素养**张名片

    柔美的音色使您拥有商务先机

    职业性的微笑营造职场软环境

    正确的礼节程序展示素质与韵味

第三篇：礼仪的演练展示

       个人魅力的展现

    标准站姿练习              

    不同场合优雅坐位

    灿烂的阳光微笑

       职场魅力的展现

    接待程序的示范

    名片交往的传递

    迎来送往的展示

    应对提问的技巧

       电话魅力的传递

    电话拿接的规范

    话音、语调、语重心长

    电话沟通技巧