邹文强课程

课程目标：使营业厅服务管理和监督人员学习掌握先进的厅管理观念，学习掌握科学、先进的营销管理技能，进一步宣贯营业厅的规范化管理制度，提高营业厅规范化、品牌化的管理水平，锻造精英服务团队，促使营业厅的管理者的领导力和执行力得到较大提升。 ...

课程目标：1、全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养 2、重点提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格 3、从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团队协...

课程目标：1、 了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 2、 从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征； 3、 掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 4、 突破本位主义，树立共同目标，有效化解和处理部门间的冲...

课程目标：1、全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养 2、重点提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格 3、从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团队协...

课程目标：1、全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养 2、重点提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格 3、从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团队协...

课程目标：1、掌握基本的服务理念与技能 2、掌握基本的客户沟通技巧 3、充分认识有效处理客户投诉对的意义 4、正确处理客户投诉，提升公司的正面形象 5、学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极 6、知晓客户投诉动机，掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧...

课程目标：课程背景：此课程内容主要来自于由工人出版社出版的邹文强老师畅销书籍《我的前程我做主》，从一个职业人的发展轨迹，结合目前自身具体情况，以及服务企业的实际状况，去有效地规划人生不同阶段的职业发展道路，全书16万字，包括22张测试表格，28个职场...

课程目标：各层级管理者 1、提升管理者的个人影响力、情商，计划与时间管理等自我管理能力； 2、提高管理者在识人、用人、育人和留人的综合领导的能力，尤其是思维层面的变革； 2、从技能层面有效夯实管理基础，并有效培养凝聚团队的能力，打造会定目标、会带...

课程目标： 强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式；  加强管理者的职业道德和法制意识，客观面对各种压力，有效地调适压力，树立健康的阳光心态；  提升换位思考，移情式沟通能...

课程目标：1、提升管理者的个人影响力，以及个人魅力； 2、有效培养凝聚团队的能力，系统掌握团队领导技巧； 3、提高管理者在识人、用人、育人和留人的综合能力； 4、树立大团队意识，加强企业内部的沟通、交流和协调。 ...