邹文强课程

课程目标：1、掌握基本的服务理念与技能 2、掌握基本的客户沟通技巧 3、充分认识有效处理客户投诉对的意义 4、正确处理客户投诉，提升公司的正面形象 5、学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极 6、知晓客户投诉动机，掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧...

课程目标：课程背景：此课程内容主要来自于由工人出版社出版的邹文强老师畅销书籍《我的前程我做主》，从一个职业人的发展轨迹，结合目前自身具体情况，以及服务企业的实际状况，去有效地规划人生不同阶段的职业发展道路，全书16万字，包括22张测试表格，28个职场...

课程目标：1、掌握基本的服务理念与技能 2、掌握基本的客户沟通技巧 3、充分认识有效处理客户投诉对的意义 4、正确处理客户投诉，提升公司的正面形象 5、学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极 6、知晓客户投诉动机，掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧...

课程目标：帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽的人际关系，保证高效率地完成本职工作。...

课程目标：1、 了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 2、 从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征； 3、 掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 4、 突破本位主义，树立共同目标，有效化解和处理部门间的冲...

课程目标： 强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式；  加强管理者的职业道德和法制意识，客观面对各种压力，有效地调适压力，树立健康的阳光心态；  提升换位思考，移情式沟通能...

课程目标：全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。重点提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格。从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团队协作精神， 从...

课程目标：课程前言：每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career ...

课程目标：【课程目标】 1、掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 2、如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下； 3、了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 4、培养各个部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动。 5、深刻了解...

课程目标：1、全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养 2、重点提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格 3、从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团队协...