一、 课程背景面对微利时代营销困局和突破之道的创新课程一个能够彻底突破营销高管思维定式、经验定式的独创课程 众多企业的困惑 ： ▲ 为什么我们的营销思维经常会固化成一种惯性一种定式，从而失去活力？ ▲ 为什么面对各种不同个性的大客户，我们的营销人员往往无法充分实现相应的个性服务和营销？知识经济时代的营销经理究竟应该具备怎样的素质和能力？ ▲ 在各种营销理念、方法、模式和技巧纷纷充斥的时代，为什么我们的应变能力、我们的竞争力仍是那么苍白？我们的营销力仍是那么薄弱？ ▲ 我们曾遥遥领先，曾努力培养我们营销的核

模块一

1、 认清我们所面队的环境

2、 营销的发展趋势对营销管理提出的新要求

3、 识时务者为俊杰、营销随需而动的机制

4、 建立洞察环境变化的体系

5、 顾客消费心理模式的分析

模块二

创新营销的内在本源：思维力

★ 自我功能环的突破模型

★ 业绩突破源于什么

★ 能力的“五行”模型

★ 五大能力的“五行”特性和意义

★ 解决问题的核心－深度分析能力

★ 知识结构、思维结构及其融通模型

★ 思维力形成机制

★ 创新的三个关键问题：创新三步曲

模块三、 营销面队的困局分析

模块四、创新的动力和如何创新的机制

★ 现代营销环境和竞争特点

★ 创新营销的价值理念

★ 创新的价值流程（价值发现、策划、转移、传递……）

★ 创新营销的原理（解构、融通、建构……）

★ 营销的时空结构模型

★ 营销时空结构创新的要点

模块五、营销技术的突破和创新

★ 从营销到服务的时代

★ 什么是客户关系管理（CRM）？

★ 客户关系管理的目标（用正确渠道、在正确时间、提供正确内容、给正确

客 户……）

★ CRM的核心理念和智能突破（真正发现客户、真正了解客户、预测未来购买模式……）

模块六、营销战略及策略的突破和创新

★ 客户心理分析（如何识得客户，识其心……）

★ 营销的辩证法时代（辩证把握、准确判断、有效选择……）

★ 如何建立创新营销机制

★ 关注竞争对手的成长效率

★ 如何领先对手半步

★ 营销战略、策略创新的九大原则

★ 创新营销的重要步骤：营销资源整合

模块七、 营销行为的突破和创新

★ 销售的实质

★ 营销和行销的差别

★ 销售技能模型和竞争力模型

★ 应具备的基本营销信念

★ 建立自信和勇气的机制

★ 客户的五级模型（潜在客户、目标客户、准客户、客户、忠诚客户……）

★ 建立客户关系的程序和要点

★ 专业销售技巧的创新和突破要点（如何与客户比赛思想……）

★ 项目谈判的关键技术和技巧