【基层管理与基础管理者的重要性】当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理……那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击；员工一天都不会停止抱怨

**讲：班组长的角色认知

1． 班组长的地位；

2． 如何提高班组长的影响力；

3． 班组长管理的八项内容：

1） 人

2） 机

3） 料

4） 法

5） 环

6） 质量

7） 成本

8） 交期


第二讲：班组长的问题解决技巧

1． 要有问题意识；

2． 何为问题；

3． 问题解决的思路；


第三讲：班组长沟通技巧

1． 沟通的重要性；

2． 何为沟通；

3． 如何与下属沟通；

4． 如何与上属沟通；

5． 如何进行平行沟通；


第四讲：如何提高班组执行力

1． 执行力的重要性；

2． 提高执行力的四把金钥匙；

3． 对执行力的误解；

4． 如何培养执行力；


第五讲：班组长的时间管理技巧

1． 时间管理概念；

2． 时间价值分析；

3． 四代时间管理；

4． 第四代时间管理；


第六讲：班组长激励与授权技巧

1． 态度与成功的关系；

2． 何为激励；

3． 激励功能与类型；

4． 员工激励原则；

5． 企业激励员工四招；

6． 学会授权；

7． 授权的好处；

8． 授权的九个原则；

9． 如何授权；