掌握有效的电话沟通技巧 　　掌握如何有效处理电话异议 　　掌握有效缔结技巧

课程大纲：

电话销售前的准备
　　用积极的心态形成积极的行为
　　有效运用电话营销六大助手
　　如何提升个人在电话中的感染力
　　如何与不同性格特征的客户打交道
　　掌握为了达到目标所必须提问的问题
　　设想客户可能会提到的问题并做好准备

有效沟通
　　如何讲一个闪亮的开场白
　　坦诚式开场白
　　求助式开场白
　　与决策人的开场白
　　转介绍的开场白
　　再次电话拜访的开场白
　　合理使用电话中的听、说、问、笑
　　引发兴趣的电话销售话术讲解
　　表达同理心与确认的技巧
　　电话中应付拒绝的10大关键
　　学会了解客户适合的通话时间
　　如何才能不让客户挂掉电话？
　　互动案例

如何与决策人接触
　　如何攻破总机与秘书关
　　如何用**印象解除对方戒心
　　巧妙得到对方的姓名与职务
　　凭气势与技巧突破防线
　　案例分析

电话销售异议处理技巧
　　客户心理分析
　　如何将异议变成机会
　　LSCPA异议处理法
　　多套异议处理实战话术讲解
　　客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析）
　　案例分析

电话销售缔结技巧
　　缔结的时机掌握
　　有效缔结的“十五套”电话销售方法
　　缔结未成功后的注意事项
　　有效运用促成试探法
　　如何与客户建立亲和感的认知
　　迎合购买者的心理策略

有效激励
　　电话销售是个人事业的开始
　　要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪
　　建立良好的自我心像
　　如何把工作变成乐趣、激情工作
　　案例分享