人难招，人难管，人难留，是长期困扰企业的问题！
人们到企业工作，交出的是劳动力和劳动时间，而他的思想、心态、信念、精神跟着来了，但都并未交出来，他怎麽做人是他自己的事，你无权管他。我们在管理中遇到了一个无权去管，但又不得不管的东西，那就是员工的“心”。如何把人的“心”管好是企业必须面对和解决的问题。
一、 企业靠制度能管好人吗？
1. 与管理相关的三大权力
2. 制度管理不能解决决策权与控制权管理的根本原因
3. 顺而不从现象
4. 人心管理的两大基本特征
二、 传统文化对管人的启示
1. 孔子对中国人的影响 – 人的标准化
2. 做人四大标准--- 忠臣，孝子，烈女，君子
3. 四大标准是如何规范社会关系的
4. 企业管人 --- 企业人的标准化建设
三、 企业管人模式 --人心网络控制图
1. 人的标准化 --- 把做人的标准植入到人的脑袋中去
2. 人的标准化方法--- 教育式管理
3. 成长定律：放纵使人变坏！
4. 成长定律两大推论
5. 人心控制五个特征：
6. 企业环境形成定律：放纵不管，人际环境就会变坏。
7. 企业员工流失原因分析
8. 塑造企业人际环境的三个对策：
四、 企业管人的三个阶段
Ⅰ期：教育阶段—
对管理者的良苦用心深信不疑
认同感的培养阶段
管理知名的孕育期
管理活动的胚胎期
以带（养）为主，以管为辅的阶段
Ⅱ期：管理阶段—
管理活动实施的主要阶段
管理知名的实施、展开
管理者与被管理者习惯化、模式化过程
以管为主，以带（养）为辅的阶段
认同度的形成阶段
Ⅲ期：自主阶段—
已经形成极高的认同度
人已被标准化
管理者与被管理者的关系已基本模式化
管理者充分放权
被管理者自主管理
五、 企业管人的新思路 –人际关系
1. 人的三大追求
2. 人对人际关系的追求
3. 马斯洛原理与人际关系
4. 新人出自新关系
六、 企业现有人际关系的核心问题—边缘化
企业人际关系边缘化现象分析
边缘化的后果
责任心从哪里来？
七、 企业管人的核心动作
让人人成为主角
企业管人- 让人人成为主角的十二剧场
案例分享
员工集体生日晚会活动：让清洁工阿姨等底层员工成为主角（焦点）；
与总经理共进晚餐活动：让部分优秀员工、先进分子成为主角（焦点）；
设立网吧、娱乐室、运动场┅，让有娱乐爱好或特长的员工成为生活的中心主角；
员工职业生涯规划编织员工的梦；
总经理面对面沟通会：让问题（抱怨）及合理化建议员工成为主角（焦点）；
成立各种非正式组织（兴趣小组）：读书会、棋友会、篮球队、乒乓球队┅，让兴趣者成为这些非正式组织的主角；
班组劳动竞赛活动，让优胜班组成为集体主角（焦点）；
攻关活动：成立攻关小组，让有此类经验和特长的员工成为主角；
开展传、帮、带活动：让师傅和徒弟都成为焦点；
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