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**天
**部分班组长的角色定位与认知
一、何谓班组长
1． 企业小的管理细胞——班组
2． 班组长的位置与作用
3． 班组长的职责
4． 一般企业班组长的现状分析
5． 企业的快速发展对班组长的要求
6． 现代企业班组长应具备的素质
7． 互动分享：请你谈谈做为班组长的心
路历程**天
上午
二、班组长的角色定位与认
知
1． 班组长的角色认知
2． 优秀班组长的素质要求
3． 优秀班组长的技能要求
4． 适合做班组长的五项条件
5． 班组长取得成功的六大法则
6． 互动分享：你认为作为班组长目前缺乏的是哪些方面？应该怎样改善？
第二部分班组长的执行心态建立
一、不折不扣的执行力
1. 执行是达成目标的关键
2. 养成执行力的意识
案例讨论：加西亚的回信
3. 借口标志着心态
4． 借口中存在着潜规则
5． 不为失败找借口，只为成功想办法
6. 做聪明人不做精明人 **天
下午
二、形成健康的执行心态
1. 成功始于觉醒，心态决定命运
心若改变、态度跟着改变
态度改变、习惯跟着改变
习惯改变、性格跟着改变
性格改变、人生跟着改变
2.态度决定一切
3.自我管理的三个层次
三、如何面对压力
1． 认识压力
任务的压力
竞争的压力
人际的压力
环境的压力
2．应对压力
调整好应对压力的心态
做好自己的生涯规划
释放压力—学会放松
适应环境—学会沟通
3.互动分享：你认为在建立执行心态上应如何改善？
第二天
第三部分高效的职场沟通
一、与上级的沟通——当领导的好下属
1． 互动体验：这位班长为什么总在执行中出现差错？
2． 当好下属的八条戒律
3． 问题意识与数字意识
4． 怎样向上级汇报工作
5． 怎样接受上级的指示（执行意识）第二天
上午
二、与部门的沟通——双赢结果的建立
1． 部门间沟通的障碍
2． 有效沟通的原则
3． 怎样减少相互的推委？
4． 部门间沟通游戏——加油站的竞争
5． 跨部门良好沟通环境的建立
三、与员工的沟通——当个好班组长
1.什么样的班组长受欢迎？
2.如何带领新员工
3.如何对待出现错误的员工
4.如何对待面临异动的员工
5.如何面对员工的不平、不满
案例讨论：李组长的工作分配
6． 如何激励你的员工？
7. 激励下属的原则
8. 激励下属的时机
9. 激励部属工作意愿的方法
10.互动分享：请你谈谈如何激励员工？
第四部分班组长的日常管理
一、班组长的“班前班后
1.班前管理
安全工作做在班前——案例分析
班前“十分钟”管理
交接班管理
早会、人力安排、士气讲话
6S点检
2.班中管理
班中需要处理的事宜
现场的品质管理
现场品控五环节
现场的成本管理
现场的设备管理——点检表的运用
问题票的运用
日常保全作业流程图
工序看板管理
快速反应系统的建立
快速反应的基础在于流程化管理
安全管理——海因里希事故法则
3.班后管理
班后“十分钟”管理
问题点的分析与总结
海尔的“OEC”管理与6S大脚印第二天
下午
第五部分
班组长的“工具箱”
一、6S管理
1．6S的整理整顿
2. 6S的目视管理
3． 看板管理在现场的活用
4. 现场管理的三项标准
岗位标准——对操作者的素质要求
设备操作规程——对设备使用要求
标准作业指导书——对工艺的要求
5. 设备日常维护的标准——设备点检表
6．6S的“红牌”作战
7． “三现”原则——现场、现物、现实
8． “三及”原则——及时、及早、及到
9． “三定”原则
10．颜色管理与识别管理
11．“白手套”管理方法第三天
上午
二、员工培育与OJT工作教导
1. 下属在不同阶段的能力与意愿
2. 针对不同阶段能力意愿的工作教导
3. 撕纸游戏——为什么下属做的结果都不相同？
4. 以工作为中心的O.J.T法
5. OJT工作教导方法的四阶段
学习准备阶段
传授工作阶段
试做阶段
考验成效阶段
6. 互动分享：针对OJT方法我们应做怎样改善？第三天
下午
三、班组长的现场改善技术
1. IE现场实战改善之七技法
2． “四M工序分析法”
3. 分析问题的20/80法则
4． 找出分析现场问题的思考方向
4． 原因发掘——找出原因
5. 原因分析特性要因图——原因的分类
6． 原因再分析柏拉图——抓住关键
7． 对策分析与评估——给出对策
8． 对策的计划实施与执行——执行与评估
9． 标准化模式的确立——再发防止
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