班组长（及以上人员）的角色认知与必备技能-诺达名师班组建设培训讲师

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赵安信

班组长（及以上人员）的角色认知与必备技能

赵安信 / 实战派人力资源讲师

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课程目标

本课程让你了解班组长的角色及班组的构成与班组的建设，发挥班组的团队作用，了解班组长在企业管理中的重要作用，了解怎样提升班组长领导和管理水平，掌握作为班组长适宜的领导风格，了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法。

课程大纲

**讲：班组长的角色认知

1班组长的角色认知

2、班组长的地位和作用

3、班组长的职责与权限

4、班组长的必备素质与技能

第二讲班组长的必备技能

班组长的生产管理

一、计划能力

1、班前计划

2、班中控制

3、班后总结

二、班组长成本管理

1、打造成本意识

2、消除班组内的七大浪费

三、班组长人员管理

1、如何管理新员工

2、如何处理与同事的矛盾

班组长的综合管理

一、班组长应具备的IQ、EQ、AQ　如何应对压力，如何管理好你的情绪

二、班组长的沟通能力

　1、如何与上司沟通

　2、如何与同事沟通

　3、如何与员工沟通

　4、如何做有效的报告

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