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余杰奇

打造终端种子部队课程

余杰奇 / 连锁经营实战讲师

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课程目标

1、 了解单店盈利模式，提升单店赢利能力 2、 掌握终端人才培养的方法和动作 3、 完善公司培训体系 4、 强化对终端培训和管控的力量

课程大纲

一、终端门店“连而不锁”的原因
    1. 没有标准化单店营运管理模式输出
    2. 输出过于复杂或简单
    3. 不切合市场实际情况，非市场人做市场事；
    4. 没有有效的推动机制
二、如何打造终端种子部队
1、店长职业化
    先开店还是先有店长
    什么是店长职业化
    店长职业化包括什么内容
    店长职业化养成的三个阶段：扫盲――固化――养成
2、培训共性化
    终端培训的迷思
    公司提供的作业手册存在的问题
    公司终端训练存在的不足和解决之道
    培训共性化三大核心内容：流程＋语言＋肢体
3、作业流程化
    门店有哪些作业流程
    门店作业流程的标准如何界定
    门店作业流程如何执行
4、考核清晰化
    被过分复杂化和简单化的终端人员考核
    如何对终端营运进行考核
5、营运数字化
    从总经理到店长都应掌握的门店营运数据
    门店营运数据如何建立和执行
    门店营运数字化的运用
6、售后责任化
    门店顾客管理究竟谁负责
    科技化时代顾客管理存在的冷漠
    顾客资讯的掌控和运用
    如何落实售后责任化
7、形象公式化
    千店千样是什么原因造成
    店面形象包括哪些内容：人＋货＋场
    如何落实形象公式化
8、士气自动化
    门店士气鼓舞不是哲学，而是具体动作
    如何鼓舞门店人员士气
    士气鼓舞的具体标准落实
三、其他行业优秀做法参考
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