1、 明确HR和部门负责人在员工招聘中的主要责任与工作，改变旧观念，建立新形势下全员参与招聘、物色人才的新理念 2、 学会从胜任素质的角度明确岗位的用人标准，为科学面试甑选提供科学的保障； 3、 系统掌握人才评估的工具和科学方法，重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法 4、 深入学习和训练面试过程中各种观察、聆听、提问互动、追问的专业技巧，确保招到适合的人才 5、 新形势下，管理者需要加强面试技巧，更急待加强主动物色人才、猎取人才的技巧和方法。

 **章　招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！　 

一、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路

1.企业的人力资源规划上的问题及分析

2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析

3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析

二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

1.管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”

2.管理者在招聘中需要承担的责任和使命

3.管理者在招聘中的主要工作任务及要求

三、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析

1.现场研讨与问题梳理

2.明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具 

第二章　用人标准明晰篇　—— 系统提升招聘质量的基石　　　　

1.人才选聘的真正标准有哪些

2.胜任素质概述与用人要求选择

3.如何构建企业胜任素质模型（常用方法）

(1)建立素质模型的方法

(2)两种简单好用的素质提练方法

4.胜任素质如何用于招聘甄选工作

二、岗位评价要素及用人标准的确定

1.岗位评价要素确定的两个前提

2.岗位评价要素需考虑的主要内容

3.明确岗位的用人标准和要素

三、了解面试流程的规范和要求

1.面试流程的一二三精要 — — 如何找出企业面试流程的问题

2.面试流程常见问题及解决方法

3.面试模块与环节如何科学设置，实现由点把关到由面把关

4.招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和学习的内容

第三章　人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑”　　　

一、人才初筛工具使用

1、高效评估筛选简历

(1)简历筛选的必要性和重要性

(2)重点从候选人的简历中把握哪些信息

2、电话面试技巧

(1)电话面试在人才招聘中的作用

(2)如何**电话面试来提升预约面试到位率

案例：某大型通信企业电话面试操作规范要求

(3)电话面试中需评估的内容和重点要求

二、结构化面试设计与使用

1.结构化面试的定义和特点

(1)面试程序及时间安排结构化

(2)面试评估要素结构化

(3)面试问题设计结构

(4)面试评分标准结构化

(5)面试考官结构化

(6)面试考场准备及布置要求

2.结构化面试的内容设计及标准

(1)确定面试评估要素

(2)编写各要素的详细定义说明

(3)设计各要素的问题

(4)确定要素的目标值和权重

(5)编制结构化面试的评分表格

3.结构化面试的实施步骤

(1)结构化面试的准备阶段的要求

(2)导入面试阶段的面试要求与方法

(3)正式面试阶段的面试要求与方法

(4)面试确认阶段的考核要求及技巧

(5)结构化面试中的核分规则与决策

三、关键行为面试法的使用

1.关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）

2.关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

(1)STAR工具介绍

(2)分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享：什么是不完整的STAR

(3)意识养成练习：学会辨别假STAR

3.如何根据应聘者的行为分析素质情况

4.行为事例问题设计要求及发问技巧

四、情景模拟面试法设计与使用

1.情景模拟面试法的特点

2.情景模拟面试法的类别及内容

(1)公文筐处理法使用

(2)无领导小组讨论法使用

3.实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析

(1)群面技术的优点与使用范围

(2)群面技术现场布局及面试官角色要求

(3)群面技术关键活动解析

(4)群面技术的标准动作及其步骤

(5)群面技术的小组活动方案设计与要求

五、心理测验工具的选择与使用

1.心理测验在人才选拔中的应用

2.心理测验工具的类型及使用要求

3.常用心理测验工具使用分析

(1)卡特尔16PF

(2)PDP性格测试

(3)四种气质类型学说

第四章　 专业面试技巧篇 —— 快速识别人才　　　　　

一、望：学会观察

1.面试中观察的内容和重点

2.应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）

3.肢体语言解码技巧

二、闻：善于聆听

1.面试官聆听的要求

2.面试官有效聆听技巧

3.如何挖掘应聘者更多的信息

4.面试官聆听中常见误区规避

三、问：善用提问

1.引入式问题设计与使用

2.行为式问题设计与使用

3.智力式问题设计与使用

4.动机式问题设计与使用

5.压力式问题设计与使用

现场讨论：面试中如何更好的提问与互动

四、切：深入追问

1.如何**追问确保信息的有效性

2.如何**追问获得更深入具体的信息

3.追问的目的和时机选择

4.追问的两大技巧及应用

第五章　高效立体式猎聘篇—— 快速获取人才　　　　

一、如何向猎头学习招聘

二、高效立体式猎聘术的要求及特点

三、高效猎聘人才的四大步骤

1.明晰需求，锁定目标——招明白人

2.经营招聘渠道——多管齐下，建立人才库

(1)研讨：如何选择和用好招聘渠道

(2)如何高效实施内部推荐

(3)如何提高猎头招聘的质量和效率

3.高效面试实施——把握质量和效率的双重标准

(1)简历筛选需要把握的内容和相关考核点

(2)如何**电话面试锁定候选人

(3)如何提高面试的效率

4.说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙

(1)吸引候选人的途径及策划

(2)如何**电话面试吸引人员到场面试

(3)如何**面试过程吸引目标候选人

(4)薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领

(5)塑造雇主品牌几种途径

(6)候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位