课程目的：提升电话营销人员说服、谈判及沟通的技能。 课程形式：导师讲解，学员互动，课程现场实践演练。 课程宗旨：以结果为导向，以训练为基础，以应用为核心。 电话营销话术训练营您一定要了解的资讯！企业的竞争是人才的竞争！什么样的人才成就什么样的企业！中国最具实战性、系统性、完整性的电话营销话术训练课程！一个让你在何时何地，只要有电话都能创造销售额的课程一个当场学完就能马上使用到的课程一个与众不同的培训和训练模式一个你一生无论如何都要认识的良师益友一个让你学到如何帮助一家企业利润当月提升5 %实战训练一个你

 一、电话营销的基本功：

1、 成功电话营销的三大心态。

2、 成功电话营销的五大方程式。

3、 成功电话营销的十三大思考。

4、 成功电话营销的十三项标准法则。

二．电话营销接听电话技巧篇：

1、接听电话的九大标准流程和系统话术。

2、如何有效成功接听电话的技巧。

三、电话营销拨打电话技巧篇

1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。

2、拨打电话的标准流程和系统话术。

步骤一：选对池塘钓到大鱼（有效开发客户）

步骤二：过关斩将获取信息的本领（有效突破秘书关）

步骤三：找到关键按钮及解除心理戒备（有效对话决策人）

步骤四：需求就是客户购买的理由（创造客户的购买需求）

步骤五：介绍客户需要的服务而不是你的产品（让你的服务符合需求）

步骤六：解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）

步骤七：客户成交的策略与技巧。（一切的准备都为成交做准备）

步骤八：如何有效的让客户为你转介绍客户（一句话倍增业绩的策略）

3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。