**天

时间

内容

方法

目的

09:00—

12:00

2次课间休息

**部分:角色定位

1.1作为下属的四项职业准则

1.2作为同事的主管

1.3作为上司的主管

1.4 作为上司主管的五大角色

1.5 常见的角色错位

1.6 主管角色的七大变化

第二部分 现场改善技能

2.1 什么叫浪费？

2.2 七种浪费

2.3 寻找浪费的4M方法

2.4 改善的基本概念

2.5 改善的基本原则与流程

2.6 改善小组

2.7 改善提案

2.8 改善的评价

讲解,

讨论,

案例分析

l 了解主管基本职责

l 认清自己的角色

l 学会识别浪费

l 掌握改善的基本流程

12:0 0—13:30

午餐、休息

13:30—

16:30

2次课间休息

第三部分 解决问题技巧

3.1 哪些事情称作问题？

3.2 问题的根源发现

3.3 PDCA解决问题法

3.4 头脑风暴法

3.5 5W1H法

3.6动作经济原则

第四部分:时间管理

4.1 时间管理的概念和误区 
4.2 时间管理的基本准则 
- 目标原则 
- 20/80原则 
- 四象限原则 
- 有序原则 
- 对象原则 
4.3 时间管理的方法和技巧 
- 了解自己使用时间的方式和状况 
- 做好工作计划 
- 缩短别人干扰的时间 
- 不要拖延 
- **次就把事情做好 
- 时间的判断应有弹性

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

l 熟练掌握解决问题技巧

l 灵活运用解决问题手段

l 学会管理和控制自己的时间

第二天

时间

内容

方法

目的

08:00—12:00

2次课间休息

第五部分:有效激励

5.1激励的原理图

5.2激励的类型

5.3马斯洛的需求理论

5.4过程型激励

5.5修正型激励

5.6 如何激励下属

5.7激励运用的注意事项

5.8学会赞美与批评

第六部分：高效团队

6.1 团队的三种类型

6.2 团队的概念

6.3团队合作

6.4群体不等于团队

6.5群体、团体与团队

6.6工作群体与自我管理团队

6.7什么是优秀的团队

6.8高效团队的特征

6.9团队发展的四个阶段

6.10共同愿景-团队的精神动力

6.11如何建立和培植共同愿景

6.12领导与管理的比较

6.13高绩效团队建设

6.14团队解决问题的七步法

6.15如何提升团队效率

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析