对企业而言，实现科学管理的关键岗位就在班组长，而从基层工作人员转化而来的班组长，往往面对下列管理问题，有点不知所措：
工作现场一天忙得脚朝天，服务现场管理依然乱糟糟......
手下一管就是几十号人，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作？…….
你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你好，怎么个教法？
人员走了一批又一批， 工作任务变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？
【培训提纲】
**篇：认知篇
一、班组长的角色
什么是班组
什么是班组长
班组长的位置
班组长的职责
二、何为管理
管理的定义
管理的误区
三、班组长的职责
职责
管理对象
四、班组长的能力要求
五、班组长的误区
情景分析
第二篇：现场管理篇
一、现场管理概要
什么是现场
三个现场
客户的要求
现场管理内容
二、现场5S管理
我们是什么样的企业
为什么现场做不好
5S推行意义
5S推行
案例分析
三、目视管理
为什么要做目视管理
目视管理的三个基本要点
目视管理的方法
目视管理的效果图
目视管理基本工具
目视管理前后区别
图示案例
四、标准化管理
什么是标准化
标准化的作用
图示案例
五、质量管理
质量管理的发展
休哈特质量理念
什么是质量
现场管理质量要点
影响质量的5M1E
思考
六、现场安全管理
风险
安全
危险源及分类
如何辨识、评价及控制危险源
案例
第三篇：领导技能篇
一、计划编写与控制
什么是计划
计划类型
如何制定工作计划
工作分类
做好时间管理
工作计划跟进与评估案例
二、有效沟通
为什么要进行沟通？
沟通三大环节
沟通的手段
班组沟通要点
跨级别沟通
跨部门沟通
沟通技巧
沟通练习
三、高效早会
早会的目的和意义
早会的形式
早会的内容
早会的组织
早会的有效利用
练习
四、目标管理
如何形成共识设定目标
计划的制定与执行
现场的监督与控制
员工的绩效与考核
案例
五、团队建设
班组长的人际关系处理
员工的培训与辅导
下属的激励与约束
如何打造高效团队
互动
