1、树立正确的职业道路——使学员提高职业素养，在职业化理念上得到加强。 2、提高个人的职业技能——增强学员的自我管理能力，能够承担更多工作压力。 3、职业化处事原则——使学员在沟通、合作、社交礼仪方面的能力有所提升。

 一、正确树立职业道理 

1. 破冰活动：什么是职业化 

2. 人生职场中的三个圆圈 

3. 职业化人“cai”的真意 

4. 优秀员工与职业化员工的区别 

5. 职业化员工需具备的六个职业素养 

6. 的哥的生意经——科学的自我管理 

7. 冰山的故事 

8. 小组讨论：选择哪位医生？ 

9. 如何建立信任

阶段二：提高个人职业技能目标管理 

1.制定目标的重要性 

2.故事：横渡海峡 

3.以终为始 

4.认识企业，培养团队观念 

5.设定目标的SMART原则 

6.设定目标的七个步骤 数据分析 

阶段三：职业化处事原则 

1.礼仪的定义与起源 

2.男/女士职业着装技巧（TPO原则） 

3.餐饮礼仪 

4.商务交往礼仪（介绍、握手、名片） 

5.办公室及会客礼仪 

6.电话礼仪 

7.服务礼仪（圆融地处理客户关系） 

8.服务的标准化与个性化 

9.客户服务问卷调查 

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.了解你的客户类型 布吉林3A原则